8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Дистанционная покупка. Не отправляют заказ

Оформил заказ в Московском интернет-магазине Сайдекс. Сам я из Пензы.

Внес полную предоплату через терминал оплаты. Оплатил стоимость доставки.

При оформлении заказа, на сайте магазина, было указано что заказ будет отправлен в день оплаты.

Прошло уже 5 дней, но заказ так и не отправили.

Три последних дня, звоню в магазин и операторы, а потом и менеджер по работе с клиентами, обещают одно и то же, "Сегодня заказ будет точно отправлен", но ничего не оправляют.

Подскажите пожалуйста, что делать? Имеют ли они право, задерживать отправку заказа?

, Дмитрий Юрьевич, г. Пенза

добрый вечер,

в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара покупателю в установленный таким договором срок, покупатель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара  в установленный им новый срок;

-возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом покупатель вправе потребовать также:

— полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

— уплаты  неустойки (пени) за каждый день просрочки (допущенной продавцом)  в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю или до дня удовлетворения требования покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Требования покупателя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. (ч.3 ст.487 ГК РФ, ст.23.1. Закона «О защите прав потребителей»).

с уважением,

Елена

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если контрактника отправляют на передовую?
Молодой человек на сво, он является контрактником с 2019. На сво с самого начала и сейчас его хотят отправить на передовую и ему останется жить пару дней там. Что делать, как быть , чтобы его туда не отправляли?
, вопрос №5061124, Гуля, г. Пенза
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли указывать цену в отказе сособственников от покупки комнаты?
Здравствуйте. Я хочу продать комнату в 3х комнатной коммунальной квартире. Собственников ещё 2, живут в других городах. Мне нужно получить от них отказ. Комнату мою они покупать не собираются. Нужно ли указывать цену, ведь цена за комнату может измениться. Может есть какая-то нотариальная форма документа, где собственник просто отказывается от покупки, не указывая цену. Чтобы потом не пришлось каждый раз брать справки, если цена будет меняться.
, вопрос №5060471, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть добор для межкомнатной двери после 14 дней?
Купила межкомнатную дверь для дачи. При покупке был добавлен в заказ добор для дверей. Заказ был дистанционный. Добор не понадобился. Какой срок у возврата добора. Магазин отказывается делать возврат, ссылаясь , что прошло 14 дней. Мне кажется, что для таких товаров должен быть более длительный срок возврата и обмена, т.к. двери это такой товар, который не всегда сразу используется. Пока мастер по установке освободится , пока ремонт доделается. Понятно, что не возможно успеть их установить в такие короткие сроки, это не одежда.
, вопрос №5060086, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть предоплату за межкомнатную дверь, если нарушены сроки поставки и отсутствует договор?
Здравствуйте,заказ межкомнатную дверь ,продавец по факту является просто продавцом ,производитель в другом городе..Срок мне продавец назвал 1.5 месяца и вот срок прошел двери нет .Хочу забрать предоплату продавец говорит что я не могу это сделать так как дверь заказная.Но по факту договора на заказ вообще нет и вообще никакого договора только ,чек на оплату предоплаты и лист в котором указана сама дверь и сопутствующие товары ,номер заказа и дата.По большому счету это не дверь на заказ с моей стороны а просто покупка двери и не о какой двери на заказ тут речи быть не может.Это между магазином и Фабр кой она на заказ а у меня просто покупка.Насколько я понимаю если сроки не указаны вообще то мне должны были ее выдать через 7 дней в не тянуть 1.5 месяца.
, вопрос №5058458, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Стоит ли подписывать контракт с ремонтной частью для работы в командировках?
Добрый вечер. Сегодня мне в военкомате представитель ремонтной части рассказал что их людей не отправляют в зону БД максимум в коммандировки для починки техники и предложил подписать контракт. Я пока написал рапорт и вот прошу помощи и совета
, вопрос №5057461, Богдан, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.02.2014