Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Чем мне руководствоваться, что бы нам пересчитали месяц
Добрый вечер! Ребёнок занимается в секции с сентября месяца, договор нам не предоставляли, оплату производила, чеки не выдавались, после НГ ребёнок заболел, нам пересчитали, оплачивали по абонементу, в этом месяце ребёнок опять заболел принесли справку и нам отказывают в перерасчете, ссылаясь на правила и говорят, что у них можно делать перерасчёт только раз в год по справки! На вопрос где договор, где это прописано мне отвечают, а Вы просили? Чем мне руководствоваться, что бы нам пересчитали месяц!
Здравствуйте, Мария!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.