Покупка через интернет магазин

Question

Добрый день! Пытались купить через интернет магазин телевизор, он был нужен в определенный день. Оплатили банковской картой, но в интернет магазине "вдруг" именно этого товара не оказалось, нас долго "мурыжили" что товар привезут : завтра, после завтра и т.д. В итоге: в силу того, что этот товар через неделю после его заказа и каждодневных обещаний о его доставке нам уже был не актуален, мы отказались от него и заполнив все необходимые заявления на сайте интернет магазина попросили вернуть деньги на карту покупателя. Прошел почти месяц со дня злосчастного оформления покупки в этом чудном магазине, а денед до сих пор так и не перечислели...... мы получаем СМС сообщения, что простите задержка и деньги должны прийти в срод до такого то или другого числа.....Звонки в этот магазин получаются "однобокие", нам твердят, что с нами свяжутся и т.д. Что нам делат в сложившейся ситуации? В СПб представительства этого магазина нет, только москва... ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРИМ ЗА ВАШУ ПОМОЩЬ в решении создавшейся ситуации. С Уважением Лилия

Елена Каторжевская · Accepted Answer

добрый вечер, в случае, если продавец, п олучивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара покупателю в установленный таким договором срок, п окупатель по своему выбору вправе потребовать: — передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; -возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом покупатель вправе потребовать также : — полного возмещения убытков , причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. — уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки (допущенной продавцом) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара покупателю или до дня удовлетворения требования покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Требования покупателя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 1 0 дне й со дня предъявления соответствующего требования. (ч.3 ст.487 ГК РФ, ст.23.1. Закона «О защите прав потребителей»). По истечении срока, и при неисполнении обязательства продавцом, вправе обратиться с исковым заявлением в суд (в мировой -при цене иска до 50 тыс. руб, свыше — в районный). От уплаты гос.пошлины, как потребитель, освобождены. Вправе также написать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора. с уважением, Елена