Добрый день , оформили заказ мобильного телефона на валбериз , телефон новый. Заказ пришел, попытались оформить возврат, в возврате продавец отказывает, ссылаясь на то что устройство возврату не подлежит, пр всем этом телефон из наличия не заказной. Можно ли вернуть товар с последующим возвратом денежных средств?
Здравствуйте, Артем. Да, это возможно, в порядке ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Начните с претензии продавцу. В претензии обязательно нужно указать, кому Вы направляете Вашу претензию, от кого написана претензия, то есть Вам нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование, о чем я написал выше, а также четко сформулировать свои требования по ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Не забудьте поставить дату, подпись и указать, какие документы Вы прилагаете к претензии.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании такой претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Артём!
Да, такое требование потребителя будет обоснованным. По правилам действующего законодательства в данном случае речь идёт о дистанционной продаже товара, а в таком случае его возврат возможен по желанию потребителя в срок до 7 дней с момента получения товара (если он надлежащего качества и не был в употреблении). Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Артём!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.
