8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я в днс купила телевизор самсунг

Здравствуйте, я в днс купила телевизор самсунг. Он год не проработал экран не открывался и исчез звук. Взял магазин на диагностику, поменяли что то . вернули телевизор. Через год опять тоже самое. Но теперь ремонт за свой счет. Продали бракованный телевизор, хотя мы просили нам его. Обменять

, Анашкина Елена, г. Самара
Светлана Ветрова
Светлана Ветрова
Юрист, г. Москва

Добрый день, Елена.

Вам необходимо уточнить точный срок гарантии, который предоставляет производитель на данный товар.  Это можно сделать через телефон или почту указанные на официальном сайте Самсунг. Так же нужно учитывать, что на все время проведения ремонта, срок гарантии продлевается. Если производитель укажет, что гарантия еще действует ( а как правило на технически сложную технику она составляет больше одного года), Вы идете к официальному представителю (ДНС) и пишите претензию на имя управляющего магазина с требованием провести проверку качества на основании ст. 18,19 Закона о Защите прав потребителей и в случаи подтверждения неисправности, произвести возврат денежных средств в полном объеме. В случае отказа от удовлетворения требований получить официальный отказ и обратиться в суд для проведения независимой экспертизы и удовлетворения Ваших требований. Ст.503 ГК РФ.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Покупатель купил товар б/у через ИП, сломал его, после чего предъявляет претензии и собирается подать иск на ИП
Здравствуйте! покупатель купил товар б/у через ИП, сломал его, после чего предъявляет претензии и собирается подать иск на ИП
, вопрос №4775700, Лиля, г. Уфа
Защита прав потребителей
Возможно ли доказать, что матрица пострадала не от наших действий?
Купили телевизор, в магазине осмотрели его,как его упаковывали не видели, уехали домой. При доставке телевизор 75 лежал, его выгрузили и уехали, акта-приема передачи не подписывали. В это время на улице находился сотрудник мужа, с ним пришлось заносить телевизор домой(частный сектор). Телевизор раскрыли, осмотрели, внешних(видимых:сколы, царапины) не было. Установили, сняли пленку. Экран целый визуально. Когда включили, то оказалось, что в нутри экрана трещены, разбита матрица. В магазине сказали, что мы его сами повредили, что это миханическое воздействие, возврату денег не подлежит. На слейдущий день поехали в магазин с притензией. Предложили нам его забрать и поченить за наш счет. Они утверждают, что мы его разбили при установе,т.к. это механическое повреждение и телевизор был упакован в пенопласт и при транспортировке он бы не повредился. Но такой телевизор нельзя перевозить лëжа(выяснили позже).Мы думаем, что его повредили в дороге или при упаковке. Как нам действовать дальше? Возможно ли доказать, что матрица пострадала не от наших действий? Всë происходящие от получения до вявления дефекта может подтвердить сотрудник мужа.
, вопрос №4774563, Анжелика, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте, купили квартиру но в ней никто не прописан, прописаны по другому адресу и за мусор тоже платили по месту прописки, а теперь по адресу квартиры пришла задолженность 30000р
Здравствуйте, купили квартиру но в ней никто не прописан, прописаны по другому адресу и за мусор тоже платили по месту прописки, а теперь по адресу квартиры пришла задолженность 30000р. Помогите разобраться пожалуйста
, вопрос №4774203, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
При продаже телевизора с витрины упаковывал телевизор один, хотя по регламенту нужно это делать вдвоём
при продаже телевизора с витрины упаковывал телевизор один ,хотя по регламенту нужно это делать вдвоём клиент сам отвёз телевизор домой, потом обратился в магазин с разбитым экраном с меня требуют возместить 27 000 руб, есть видео что я упаковываю один прямых доказательств что это именно я разбил телевизор во время того как засовывал его в коробку нет
, вопрос №4773504, Виктор, г. Казань
Гражданское право
Здравствуйте, я купила квартиру в выписке егрн площадь 52, 7 кв м, а квитанция за жкх приходит 70 кв м
Здравствуйте, я купила квартиру в выписке егрн площадь 52,7 кв м, а квитанция за жкх приходит 70 кв м. Квартира находится в общежитии, у меня своя ванная и кухня. У других собственников егрн совпадает с платёжное квитанций, у меня нет. Что делать?
, вопрос №4772999, Инна, г. Ставрополь
Дата обновления страницы 31.03.2023