И после установки шлагбаума управляющая хочет запретить парковать машины у кого нет места на ночь или несколько дней на гостевой зоне

Здравствуйте. Купили телефон в салоне Билайн. Предложили страховку если разобьется экран. Оформили. Стекло разбилось, сдали в салон и вот уже 3 месяца нам не возвращают телефон, то нет стекла, то не сделали, теперь отправить из сервисного центра не могут. Сказали отправят почтой, но не на салон, а именно нам. Что делать и куда обратиться?

Добрый вечер! Дети на море сняли жильё на 35 дней, оплату произвели полностью, хозяйка обещала в течении нескольких дней принести договор, но не сделала этого. Получилось все на доверии. Через несколько дней в квартире, где постоянно проживают дети, случился потоп( есть видеосъёмка) и теперь из-за непредвиденных обстоятельств ребята должны возвращаться домой о чем и уведомили хозяйку за несколько дней до отъезда. На что хозяйка ответила, что её это не волнует и деньги возвращать она не будет. Как вернуть деньги ребятам. Оплату проводили через банк. Семья из 4 человек - двое взрослых, один ребёнок 6 лет, другой ребёнок 2 года( может это поможет чем-то?) Спасибо.