Правомерно ли отказывать в услуге по подарочной карте при наличии чека и потере пластиковой карты?

Ситуация в следующем: в 2020г. я приобретал подарочные карты с номиналом, но услугами так и не воспользовался. Срок действия 3 года, и он ещё не прошёл. Сейчас решил воспользоваться, но сами карты (пластик) утеряны. Магазин отказывает и в восстановлении карты и в оказании услуги (есть чек, подтверждающий мою оплату), ссылаясь на договор оферты, мол они обязаны оказать услугу всякому, кто за ней обратится (ну типо даже по найденной карте). На сколько это правомерно? И как мне вернуть деньги и/или воспользоваться услугой?

В отсутствии подрарочной карты рганизация не сможет оказать услугу, поскольку право на ее получение предоставляется держателю. карты.

Подарочная карты  не является именной и ее  могло  предъявить любое  лицо. В силу данного обстоятельства, чек на карту не свидетельствует о том, что предъявитель чека является держателем карты.