Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И во сколько мне обойдутся ваши услуги в этом случае?
Добрый день. Ситуация следующая: в марте 2005 года я зарегистрировал аккаунт в стиме. В силу распространенности в те времена p2p-сетей, я играл в cs в рамках локальной сети, особо не пользуясь аккаунтом. Затем в моей жизни последовал период обучения в ВУЗе, переезд из Украины в РФ. В итоге я вернулся в стим аж в 2018 году. Я восстановил доступ к аккаунту через тех.поддержку стима, привязал его к новой почте, телефону. На тот момент на аккаунте была нулевая активность. Т.е. абсолютно никто не имел к нему доступа (не играл, не покупал игры). С 2018 года я активно им пользовался, покупал и играл в игры, скины и т.д. Но сейчас тех.поддержка без каких-либо видимых причин и предупреждений блокирует мне доступ и требует активационный код самой первой игры на аккаунте (который если еще и не выброшен вместе с коробкой, то находится в Харькове, в доме моих бабушки и дедушки). Доступа к этому коду у меня нет.
Вопрос в следующем: у меня на руках есть скриншоты общения с сапортом во время восстановления аккаунта в 2018 году, переписка от 2021 года, в которой я предупредил их, что код от первой игры фактически утерян, доказательства того, что кроме меня никто не вел активности на аккаунте, что за все время к нему была привязана только моя действующая карта, только мой действующий телефон. Я не терял доступ от текущей почты, привязанной к аккаунту, не терял пароль, не терял гвард.
Но им этого не достаточно. Они требуют код первой игры, про хранение которого они не предупреждали ни в пользовательском соглашении, ни в правилах, ни где бы то ни было еще. Насколько законны их действия и могу ли я восстановить доступ к моему аккаунту в судебном порядке? Был ли у вас такой опыт? И во сколько мне обойдутся ваши услуги в этом случае?
Здравствуйте! В современных реалиях вообще не представляется возможным применение каких-либо способов защиты своих прав в юрисдикции РФ касаемо сервиса steam. Все права оказания услуг закреплены в их соглашении и руководствоваться нужно исключительно им.
Кроме того из соглашения/оферты прямо следует
Юридическим документом, устанавливающим ваши права и обязанности как подписчика службы Steam Valve Corporation, компании, действующей по законам штата Вашингтон, имеющей юридический адрес 10400 NE 4th St., Bellevue, WA 98004, United States и зарегистрированной государственным секретарем штата Вашингтон под номером 60 22 90 773
Valve может ликвидировать ваш Аккаунт или любую Подписку в любое время, если (a) компания Valve прекратит предоставление таких Подписок аналогичным подписчикам в общем порядке или (b) вы нарушите любое из условий настоящего Соглашения (в том числе Условия подписок или Правила использования). В случае если ваш Аккаунт или Подписка ограничена или ликвидирована по инициативе Valve по причине нарушения вами положений Соглашения или незаконной деятельности, вы не вправе рассчитывать на какое бы то ни было возмещение, включая возврат абонентской платы или неиспользованных средств из вашего Кошелька Steam.
https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/
Поэтому по факту применить к ним какие-либо меры в данной ситуации не представляется возможным.
В соглашении указанно:
Однако у стима нет представительств в РФ — таким образом иск просто не примут, будет отказ.
ГПК РФ Статья 134. Отказ в принятии искового заявления
1. Судья отказывает в принятии искового заявления в случае, если: