Можно ли вернуть деньги или обменять неисправный фризер для мороженого?
Здравствуйте, приобрёл фризер для жареного мороженого у компании Just Aplee (В Волгограде находится) 15 февраля 2023 года, получил товар 27 февраля 2023 года. С первых же дней начались какие-то проблемы с оборудование, он очень сильно замораживал продукт и не давал создавать мороженое. Сразу же написал в тех поддержку, на что мне ответили что у вас смесь плохая, надо купить специализированную. Мы хорошо, купили. В итоге ничего не поменялось, снова написал в тех поддержку. На что мне уже другое выдали, что его необходимо куда-то встроить и он будет меньше морозить ( уменьшить воздушный поток). Меня эксперт попросил соорудить на подобии коробки, чтоб закрыть все стороны фризе и уменьшить потому воздуха. Хорошо сделал, в итоге образовалась другой проблема, через 30 минут работы он выключился и больше включается. С этого вопрос могу ли потребовать возврат денежных средства за товар или его обмен на другой? Что для это надо?