Можно ли вернуть деньги за товар, если карта для оплаты утеряна?

Здравствуйте! По закону Вы имеете право на обмен товара, который не подошёл в течении 14 дней. Вернуть товар Вы должны в четырнадцатидневный срок, не считая дня покупки, Вы можете обменять товар. Если же нужный товар отсутствует в продаже, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.

Это напрямую закреплено в  Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Покупатель имеет право получить возврат любым иным способом, включая наличные. Новые реквизиты указываются в заявлении на возврат средств.

Если исполнять требование закона продавец отказывается, то пишите ему претензию  в произвольной форме. Факт принятия претензии необходимо зафиксировать, равно как и отказ.