Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Написала претензию, сказали, что это тональный крем и сказали делать экспертизу самой
товар выцвел (!) через 3 месяца носки, впервые увидела, чтобы выцвела ткань, это позор для пуховика за 30 к. написала претензию, сказали, что это тональный крем и сказали делать экспертизу самой. хотя они должны были взять товар на экспертизу сам согласно закону о защите прав потребителей. не ожидала от магазина, который продает такие дорогие пуховики, такого скотского подхода, намерена решать вопрос уже другим путем
Здравствуйте! Да, Вы правы, экспертизу товара ненадлежащего качества должен делать продавец в соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Так как требования претензии продавцом добровольно выполнены не были, Вы имеете право обратиться в суд. В суде также имеете право заявлять о взыскании неустойки, в соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», также о штрафе 50 % в соответствии со ст. 13 ч.6 .
Если Вам нужна подробная консультация, помощь в составлении искового заявления - Вы можете написать мне в чат.
Хорошего дня!