Что делать, если магазин не возвращает деньги за некачественное ювелирное изделие?
Добрый день! В декабре 2022 года приобрела ювелирное изделие от Пандоры. В начале февраля увидела, что выпал камушек из украшения. 12 февраля отнесла в магазин, там мне сказали , что его передадут на экспертизу и в течение 10 рабочих дней со мной свяжутся и вернут деньги. 10 дней прошло - ответа я так и не получила. Написала 28 февраля в поддержку - там мне сказали , что мой вопрос передали в салон, где я приобретала украшение и в течение трех рабочих дней со мной свяжутся. Ответа я так и не получила, как и денег. Скажите, что делать в таком случае? Куда обращаться?