Добрый вечер. Купил на авито телефон, "описание телефона Состояние хорошее есть скол внизу на работу не как не влияет, батарея держит хорошо" перевели деньги, а потом дома оказалось что телефон не заряжается батарею не держит. Хочу вернуть деньги, а он не отвечает на сообщение и не берет трубку что делать?
Здравствуйте, Рустам!
Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) фио продавца к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) обязательно указать требование, например, возвратить уплаченные денежные средства. 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии (договор купли-продажи, если он оформлялся)
Важное значение имеет правильное вручение претензии — Можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
