Добрый день, Яна.
Была интернет покупка составила 3120 руб, товар пришел, но не подошел.
Вами был приобретен товар дистанционным способом — т.е. на основании ознакомления с предложенным продавцом описанием товара в интернете, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товар.
Применению подлежит ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Так от товара можно отказаться, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства в течении:
В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе Покупателя (Потребителя) от товара, Продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства в течении 10-ти дней с момента отказа. При этом продавец может удержать сумму в размере стоимости обратной доставки товара.
В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
