Добрый день, Людмила.
Данный вопрос находится на рубеже возврата товара надлежащего качества приобретенного дистанционным способом (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») и ответственности продавца за ненадлежащую информацию о товаре (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
выбрала по интернету беговую дорожку
В данном случае вы заключили договор купли-продажи дистанционным способом (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона вы можете отказаться от товара в любой момент до его передачи, при этом не важен мотив отказа, его нет необходимости озвучивать либо мотивировать.
через час или два, мне позвонили и сказали, что это витринный товар, на нем есть потертости, царапины, и доставят его без упаковки я тут же отказалась от данного товара
Выше было озвучено право на отказ в любой момент до его передачи, однако Ваш отказ мотивирован тем, что при выборе товара Вы не имели возможности ознакомиться с достоверной информацией о товаре. Данный факт является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
п. 1 ст. 10 Закона
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При этом наступает ответственность продавца в соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом Вы имеете право требовать возмещения убытков в виде процентов по кредиту.
Вопрос… почему через 10 дней, к кому мне еще обратиться
Срок возврата установлен ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет 10 дней, если Продавец не осуществит возврат уплаченной денежной суммы в данный срок, то начисляется неустойка размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Данное обстоятельство не лишает Вас права предъявить претензию о возмещении убытков в следствии не предоставления полной и достоверной информации о товаре.
значит сотрудники банка мухлюют ?
Нет. Банк выдал Вам кредит. Вы оплатили товар за счет кредитных денежных средств, то что вы отказались от товара и по каким причинам Банк не несет ответственности. Свои обязательства Банк выполнил, Ваши обязательства по Договору заключаются в возврате заёмных денежных средств и оплате процентов за пользование. После возврата Продавцом денежных средств Банку, Вам необходимо погасить проценты, которые в последствии требовать с Продавца в виде убытков.
Что делать в такой ситуации?
Вам необходимо направить претензию в адрес Продавца с требованием возмещения убытков в виде процентов по кредиту из за нарушений Продавцом ст. 10 Закона.
Вывод коллеги, Недорезова Максима является ошибочным, где приведена ссылка на п. 2 ст. 25 Закона, которая не подлежит применения при продаже товара дистанционным способом и не предоставлении полной и достоверной информации Продавцом.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
