Какие еще тут есть дыры, которые рискованы для меня?

Добрый день.

Изначально указанный Вами акт

4. По факту оказания услуг Исполнитель составляет односторонний Акт сдачи-приемки услуг за каждый месяц и направляет Заказчику, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания оказания услуг по электронной почте. Со стороны Исполнителя Акт отправляется с электронной почты hello@bizum.su на электронную почту Заказчика hello@bizum.su.

Не может быть односторонним.

Тут нужно исходить из того, что Вы в силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг как исполнитель обязуетесь по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Целью подтверждения исполнения обязательства в полном объеме служит составленный и подписанный сторонами акт приема-передачи, который является доказательством, подтверждающим факт оказания услуг, и основанием для их оплаты.

Поэтому подписание акта предполагается обеими сторонами.

Необходимость документального оформления результатов оказанной услуги и передача их заказчику предопределена и в силу прямого указания ст. 720 ГК РФ, обозначавшей, что

заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Применение нормы ст. 720 ГК РФ предопределено в силу прямой оговорки ст. 783 ГК РФ — общие положения о подряде (статьи 702 — 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Поэтому указанное Вами договорное условие в части одностороннего акта Вы меняете.

В целях обеспечения Ваших интересов, данный пункт стоит изменить примерно следующим образом:

 В подтверждение факта оказания отдельного этапа Услуг Стороны по требованию одной из них составляют Акт сдачи-приемки оказанных услуг по форме, согласованной в Приложении, являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. 

 Заказчик обязуется в течение _____________дней с момента получения подписать Акт сдачи-приемки и направить 1 экз. в адрес Исполнителя, либо направить Исполнителю в письменном виде мотивированные возражения против его подписания. Возражения не могут выходить за пределы обязательств, предусмотренных Договором для Исполнителя.

 В случае получения мотивированных возражений Заказчика против подписания акта об оказании услуг, Исполнитель устраняет выявленные недостатки за собственный счет в согласованные Сторонами сроки.

Акт сдачи-приемки, подписанный со стороны Исполнителя, передается или направляется Заказчику по окончании оказания Услуг.

Стороны пришли к соглашению, что в течение ______________ дней с момента получения  Заказчиком акта сдачи-приемки, не подписании его  и не предъявлении обоснованных возражений, связанных с выполнением настоящего договора сторонами, указанный в акте сдачи-приемки этап оказания услуг по договору считается исполненным и на него распространяются требования ст. 408 ГК РФ (прекращение обязательств исполнением), а у Заказчика возникает обязанность по его оплате.

Таким образом, Вы можете основываться на том, что отдельный этап услуг будет исполнен и Вы вправе требовать оплату за него, даже при условии последующего отказа заказчика от договора.

Свои требования Вы можете основывать на ст. 781 ГК РФ, в силу которой

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Здравствуйте.

Сейчас я сделал за основу один пункт и хочу работать по месяцам и отправлять акты спустя месяц.

 отправляйте, пожалуйста. Но 

1) Мне важно обезопасить себя от такого случая, что Заказчик недоволен, он присылает письмо претензию и хочет вернуть деньги спустя месяц работы или в середине, например, что у него нет продаж или ему не понравилось как мы сделали пост или дизайн презентации.

 это разные ситуации.  Если просто отказ, то в силу ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если вопрос в качестве — то тут надо разбираться.

2) Мне важно НЕ возвращать деньги, потому что любой сможет поработать месяц, потом написать претензию и запросить расторжение с возвратом на 5 месяцев. Как этого 100% избежать? Для таких желающих есть одномесячный у нас тариф, который стоит дороже в разрезе помесячно, но дешевле чем сразу на 6 месяцев.

 это право Заказчика в силу закона, тут ничего не сделаешь. До момента оказания услуг Заказчик вправе отказаться.

3) Мне важно понимать, будет ли работать механика с односторонними актами. Арбитражный или общий суд примет такую формулировку? Будет ли это котироваться? Или критически важна подпись на акте? Будет ли суд читать этот пункт и проверять почту и как вообще это будет работать? Текущие формулировки по сдаче актов корректны ли и если я буду высылать каждый месяц их обезопасят ли меня они от подачи в суд Заказчиком? Что делать, если клиент не подпишет акт или подпись уже не нужна, если это односторонний акт?

 у Вас не односторонний акт, сами же указывайте

5. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком в объеме, указанном в Акте если в течение 5 (пяти) календарных дней с даты отправки Акта от Заказчика не поступило мотивированного отказа от подписания Акта, составленного в письменной форме на официальном бланке с печатью и подписью Заказчика.

вот тут мнение хорошее

its.1c.ru/db/newsprac/content/460984/hdoc

Так что односторонний акт не может быть. Ст. 720 ГК РФ

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

Если Заказчик уклоняется от подписания — это другой вопрос.

5) Помимо тех 6 пунктов в фактуре, еще обещано клиенту выполнение дополнительных услуг, которые описаны тут bizum.su/nastavnichestvo-v-telegram/#product28099. В карточке увидите «За этот период сотрудничества мы успеем с Вами сделать:

я бы вписал это в пункт договора, тем более в переписке как я понимаю Вы на себя эти обязательства берёте.

6) Как правильно в том же чате Телеграм сдавать Заказчику услугу? Как там помечать, чтобы потом это в суде засчиталось в случае чего, при этом не было с давлением?

 никак. Направляйте почтой или по ЭП, указанной в договоре. Телеграм потом не докажете, что акты направлялись.

Добрый день! 

1) Мне важно обезопасить себя от такого случая, что Заказчик недоволен, он присылает письмо претензию и хочет вернуть деньги спустя месяц работы или в середине, например, что у него нет продаж или ему не понравилось как мы сделали пост или дизайн презентации. На меня уже подавали в суд и выиграли дело на 700 тысяч, потому что не было актов в проекте, их было невозможно сделать, потому что было большое количество работ и везде какая-то работа велась. Сейчас я сделал за основу один пункт и хочу работать по месяцам и отправлять акты спустя месяц.

На мой взгляд, счет-договора под такие суммы уже недостаточно — лучше делать полноценный Договор вместе техническим заданием. Если Вы хотите себя обезопасить, особенно в части претензий по качеству постов или дизайна, то у Вас должно быть четкое ТЗ к договору, в котором предусмотрены требования к Вашей работе. Такое ТЗ и выполнение работы в соответствии с данным ТЗ будет защищать Вас в суде от необоснованных претензий (не нравится цвет, вид и т.д.).

Здравствуйте. 

1. В данном разделе сайта оказываются консультации. Если Вам нужен документ или индивидуальная консультация, Вы можете либо опубликоваться свою заявку на изготовление документа в разделе «документы» на сайте, либо обратиться к любому юристу в чат и обсудить там формат, объем и прочие составляющие условий работы. 

Далее, по счету- договору скажу, что он максимально прост,  типичен и скорее всего его основа взята из образца из интернета. В нем нет практически никаких индивидуально характеризующих Ваши правоотношения условий. При этом он вполне законен, так как законодательство декларирует принцип свободы договора:

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статья 421 ГК РФ. 

Тем более затруднительно высказываться относительно необходимости правок, так как для внесения по-настоящему актуальных правок нужно знать, как именно будет выстраиваться работы между Вами, какой порядок взаимодействия, в чем заключается (подробно) предмет работ и услуг. Любой договор — всего лишь юридическая оболочка для фактических отношений сторон.  

И важно понимать, готов ли контрагент к внесению изменений в договоре и если готов, то до какого предела. Скорее всего, правки придется обсуждать с ним. 

2. Отдельно по Вашим вопросам. 

1) Мне важно обезопасить себя от такого случая, что Заказчик недоволен, он присылает письмо претензию и хочет вернуть деньги спустя месяц работы или в середине, например, что у него нет продаж или ему не понравилось как мы сделали пост или дизайн презентации. На меня уже подавали в суд и выиграли дело на 700 тысяч, потому что не было актов в проекте, их было невозможно сделать, потому что было большое количество работ и везде какая-то работа велась. Сейчас я сделал за основу один пункт и хочу работать по месяцам и отправлять акты спустя месяц.

 Сказать по Вашему судебному делу что-то сложно. Но хочу заметить, что то, что Вы уступили в одной инстанции (если была только одна), не означает, что позиция Вашего контрагента была верной. Это так, к слову, раз Вы затронули свой неудачный опыт судебных разбирательств. 

Что касается недопустимости ситуации, когда заказчик в одностороннем порядке выдвигает претензии и не платит за работу. Чтобы избежать подобного, нужно максимально подробно охарактеризовывать предмет договора и критерии его качества и порядка выполнения. И, самое главное, результатов работ. 

Пока что, по сути, в договоре об этом нет практически ничего. Это действительно проблема. Если в предыдущем судебном деле Ваши правоотношения опосредовались таким же договором, становится более понятным, почему Вы проиграли. Это действительно скорее не договор, а счет с несколькими условиями. 

2) Мне важно НЕ возвращать деньги, потому что любой сможет поработать месяц, потом написать претензию и запросить расторжение с возвратом на 5 месяцев. Как этого 100% избежать? Для таких желающих есть одномесячный у нас тариф, который стоит дороже в разрезе помесячно, но дешевле чем сразу на 6 месяцев.

 Прекрасно Вас понимаю, Вы выполняете работу и потом еще и возвращаете деньги. Очевидно, это несправедливо и неадекватно ситуации. Однако сразу должен сказать, что 100% вероятности избежать чего-либо невозможно. Ни за счет норм в договоре, ни за счет чего бы то ни было еще. Однако в любом случае единственный возможный эффективный рецепт — договор, который подробно обозначает все особенности Вашей работы и подхода к осуществлению гражданских прав обеими сторонами. А также (не менее важно) постоянный сбор доказательств ведения работы в рамках данного договора — сохранение переписки, телефонных звонков, постоянное сопровождение работы документами, в том числе актами приемки работ.

3) Мне важно понимать, будет ли работать механика с односторонними актами. Арбитражный или общий суд примет такую формулировку? Будет ли это котироваться? Или критически важна подпись на акте? Будет ли суд читать этот пункт и проверять почту и как вообще это будет работать? Текущие формулировки по сдаче актов корректны ли и если я буду высылать каждый месяц их обезопасят ли меня они от подачи в суд Заказчиком? Что делать, если клиент не подпишет акт или подпись уже не нужна, если это односторонний акт?

 Дело не в том, какого типа акт Вы используете. Он может быть каким угодно и, грубо говоря, если судья видит, что две дееспособные стороны договорились (решили для себя актуальность этого) о том, что такое-то действие осуществляется односторонним актом — никаких проблем с этим нет и быть не может. Однако в суде Вы всегда доказываете (а суд выявляет) волю и волеизъявление сторон, направленность их воли. Поэтому самое важное — общая логика договора и последовательность работы в нем. И обычна общий подход таков, что, конечно, лучше каждое действие закреплять волеизъявлением обеих сторон. Классическая схема — Вы направляет акт, сторона хотя бы отвечает по тем же реквизитам о их получении и согласии. 

4) Какие еще реальные риски несет данный договор для меня? Какие еще пункты надо подтянуть?

 Это очень абстрактный вопрос. По сути, речь идет о полноценном изготовлении договора, это возможно только в рамках отдельной услуги. Но как минимум Вам нужно подробнее обозначать предмет договора,  критерии качества, конфиденциальность информации, судьбу исключительных прав (если для Вас это важно, конечно), нужны нормы о порядке расторжения договора, чтобы не отдавать этот момент на «откуп» судебной практике и законодательству. 

5) Помимо тех 6 пунктов в фактуре, еще обещано клиенту выполнение дополнительных услуг, которые описаны тут bizum.su/nastavnichestvo-v-telegram/#product28099. В карточке увидите «За этот период сотрудничества мы успеем с Вами сделать: ».Их я хочу высылать просто как предложение на почту, типа наш план работ, но не привязывать их в договор. Клиент как-то сможет это в претензию засунуть и сказать, мол вот тут плохо сделали продающую консультацию, верните деньги? И как ему ответить, если он попросит это в договор добавить?

 Клиент может в претензию включать все, что угодно, это не в зоне Вашего контроля. Вопрос снова в том, какие правовые средства Вас от этого защищают и вообще как исправить такую ситуацию, чтобы рисков не было. Насчет «как ответить» — это зависит от потребностей. Если готовы включать — включайте. Если нет — делайте отдельный договор. 

Как правильно в том же чате Телеграм сдавать Заказчику услугу? Как там помечать, чтобы потом это в суде засчиталось в случае чего, при этом не было с давлением?

 Судебная практика давно отошла от формализма и снова повторяюсь, что главное — доказать волеизъявление. Если приемка осуществляется в рамках телеграм-канала (аккаунтом), обязательно указывайте его реквизиты в самом договоре, чтобы мочь доказать суду, что они принадлежат сторонам или у сторон есть доступ к ним. 

7) Как прописать пункт о том, что пока мы ведем проект все материалы принадлежат нам, до подписания акта, после чего все материалы несут интеллектуальную собственность заказчика и все доступы и материалы принадлежат ему? Если по простому, то клиет платит нам за 6 месяц, то через 6 месяцев мы ему передаем доступы в телеграм канал и делаем собственником канала, он им дальше управляет. Если он платит за 1 месяц, то через месяц мы ему передаем этот канал.

 Не вижу проблем, так и прописывайте. Либо обращайтесь к юристу за изготовлением формулировок. 

Как нам продолжать по договору вести канал, чтобы это продолжалось, а просто перенести эту консультацию на 2 месяц к примеру?

 Если такое часто происходит, включайте нормы в договор на этот случай. Например, в случае, если сторона не реагирует на сообщения Исполнителя, направленным по реквизитам, указанным в договоре, в течение такого-то времени, Исполнитель имеет право на то-то и то-то в таком-то порядке. 

По остальным вопросам та же логика. 

Еще раз повторюсь, отнеситесь более серьезно в формулировке предмета договора, поскольку всегда есть риск в судебном порядке признания договора незаключенным:

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Гражданский кодекс РФ. 

Теоретически в случае, если суд (вдруг придется в него обращаться, если возникнут разногласия) посчитает, что предмет договора не сформулирован в полной мере, всегда есть риск признания договора незаключенным. И хоть такое в практике встречается все реже, так как суды отходят от формализма в работе (по моему опыту, по крайней мере), такое иногда происходит.