Я немедленно написал в поддержку сайта, объяснив что заказ не подтверждал, что произошла ошибка сайта и просьбой отменить заказ

Здравствуйте! За отказ товара деньги списывать было неправомерно. Вы как потретитель имеете право отказаться от товара. Даже без учета технической ошибки сайта Wildberies.У Вас дистанционный способ продажи товара. Согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вы уже отказались от товара, написав в службу поддержки.  Сотрудники проигнорировали данное заявление с Вашей стороны и заявили, что отказ невозможен, тем самым нарушили Закон " О защите прав потребителей".

Блокировка с карты также незаконна, по этим обстоятельствам, как и списание денежных средств.

Необходимо обращаться с претензией, указав на неправомерность действий сотрудников Wildberies.

Здравствуйте!

Обратитесь с письменной претензией к WB о необходимости возврата списанных денежных средств. Поскольку товар приобретался дистанционно, то на основании п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. 

В соответствии с указанным законом потребитель должен оплатить расходы  продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Однако, учитывая, что вы обратились  сразу в техподдержку следует делать упор на это, поскольку вы пытались реализовать свое право на отказ от товара, но вам в нарушение законодательства было отказано в этом. 

В случае отказа в возврате денежных средств обращаться в суд. При обращении в судебный орган власти необходимо будет предоставить скриншоты вашего обращения в службу поддержки, где вы требуете отмены заказанных товаров, в силу того, что данная переписка может служить доказательством вашего отказа от доставки товаров. Также в судебном порядке вы вправе взыскать проценты за незаконное пользование денежными средствами.

Здравствуйте.

Я немедленно написал в поддержку сайта, объяснив что заказ не подтверждал, что произошла ошибка сайта и просьбой отменить заказ.

 С этого момент договор считается расторгнутым. Поскольку для отказа не предусмотрен какой либо специальный формат уведомления, ваше сообщение об отмене заказа должно быть признано надлежащим уведомлением об отказе от договора. Соответственно продавец должен был отменить заказ с момента получения сообщения.

ст. 450.1 ГК

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Указанные вами 8 тыс. продавце видимо решил удержать в качестве расходов на доставку товара. Однако указанный расход не может быть удержан в силу того, что вы еще до начала доставки товара отказались от покупки, что подтверждается направлением вами сообщения в службу поддержки интернет магазина.

Вы вправе требовать возврата 8 тыс в качестве убытков на основании ст.  15 ГК. Иск о возмещении убытков подаете в мировой суд по месту своего жительства.