Купил на озоне пару пуфиков чтобы выбрать нужный размер и вернуть не нужный.
Достал из пакета.
Когда захотел вернуть товар, озон прислали отказ. Мотивированный тем, что если я достал из пакета, товар считается введеным в эксплуатацию.
Я могу обязать их вернуть товар или это действительно так?
Допустим товар поврежден и обнаружить я это могу только, когда достану товар из пакета.
Здравствуйте!
Не является изъятие из пакета доказательством того, что товар был в эксплуатации.
Что касается дистанционной продажи, как в Вашем случае, то в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» Вы вообще вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если Вы хотите вернуть товар, то необходимо написать соответствующее заявление со сылкой на ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей».
Если нужна помощь в составлении претензии, напишите мне в чат.
Хорошего дня!
