Правомерна ли просьба и возврат возможен без этих документов которые они просят?

день добрый, я забронировал отель по ссылке которую мне прислал отель, оплата прошла по карте, мне от них пришел только чек на сумму оплаты. В этот же день я решил отказаться от этой брони и позвонил им и попросил их отменить бронь и вернуть деньги. ( на почту мне от них не приходило подтверждение оплаты брони с возможностью отказа от брони, только чек, поэтому пришлось позвонить). В ответ мне прислали бланк заявления и просят ксерокопию паспорта для возврата денег. Правомерна ли просьба и возврат возможен без этих документов которые они просят?

13 февраля 2023, 19:04, владимир, г. Москва

Владислав Дмитриев

Юрист, г. Сочи

Здравствуйте! Заявление нужно им для правильного ведения финансового учета. А паспорт — чтобы убедиться, что к ним обратились именно Вы, а не мошенники

13 февраля 2023, 21:30

владимир

Клиент, г. Москва

Вечер добрый, я оплачивал не по реквизитам а деньги списались с карты после ввода смс кода, который пришел на телефон. После оплаты они должны были прислать подтверждение брони с условиями отмены (она делается онлайн и деньги возвращаются без всяких бумаг туда же откуда пришли) и изменения бронирования, а прислали только чек и то только когда я позвил им. А в банке я уточнил как прошла оплата мне ответили что по мсс коду прошел просто перевод.

13 февраля 2023, 21:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Правомерно ли это с их стороны?

Здравствуйте, я приобрела квартиру в жилом комплексе, в котором установлены однотарифные приборы учета электроэнергии. На мою просьбу установить двухтарифный ( день/ ночь) прибор учета( за мой счет) управляющая компания ответила отказом! Правомерно ли это с их стороны?!? Жилой комплекс с электроплитами. Благодарю.

12 февраля, 16:55, вопрос №4855880, Лариса, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Работодатель просит оформить ИП как самозянытый и оформить все через Альфа банк и выдали карту бизнес так же просят сделать счёт ВТБ могут ли это быть мошенники?

Здравствуйте! Работодатель просит оформить ИП как самозянытый и оформить все через Альфа банк и выдали карту бизнес так же просят сделать счёт ВТБ могут ли это быть мошенники?

11 февраля, 19:44, вопрос №4854765, Вадим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Правомерны ли действия полиции которые без осмотра места происшествия вынесли обвинение

Правомерны ли действия полиции которые без осмотра места происшествия вынесли обвинение.

11 февраля, 17:30, вопрос №4854598, Александр, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

Добрый день! Мною (физ.лицом) с индивидуальным предпринимателем (ИП) был заключен договор займа и договор залога, предметом которого является трактор. Трактор находился у залогодателя (ИП), который он использовал по своему назначению. Обязательства по договору займа ИП не выполнил, трактор продал. Подали заявление в МВД о привлечении к ответственности ИП. В возбуждении УД мне отказали в связи с отсутствием состава преступления. Сам должник скрывается, имущества у него нет, работы тоже, по банковским счетам движения денежных средств нет. Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?

11 февраля, 15:33, вопрос №4854515, Иван, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Правомерно ли был выписан мне штраф?

Здравствуйте. Мне сегодня пришел штраф за парковку в неположенном месте, хотя у меня есть наклейка на лобовом стекле, что перевозка мужа-инвалида. Муж вписан в документ, что он имеет право управлять автомобилем. Справка у него об инвалидности имеется. Правомерно ли был выписан мне штраф?

11 февраля, 11:20, вопрос №4854098, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.