При возврате телевизора после 10 дней после покупки с просьбой возврата денег-продавец отправил товар на экспертизу.Правомерны ли его действия

Здравствуйте, Татьяна!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Если я правильно понимаю — причина возврата — брак? Если да, то

1)Просите вернуть деньги

2)Продавец должен провести проверку качества (возможно, туда Ваш телевизор и увезли, и это никакая не экспертиза)

3)Если проверка показала, что виноваты Вы, но Вы утверждаете, что не виноваты — тогда назначается экспертиза. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы (но не обязаны)

4)Если экспертиза скажет, что вины продавца нет — они с Вас могут потребовать расходы на экспертизу