Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сумма тура около 80 тысяч рублей, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, мы приобрели тур у турагента в Турцию, город Стамбул на 7 февраля 2023 года. За 12 часов до вылета узнали о страшных землетрясениях на территории Турции. Мы аннулировали тур, но деньги нам возвращать отказываются, так как в Стамбуле «пока что» безопасно. Сумма тура около 80 тысяч рублей, что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Ксения!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.