Лифт заблокирован тамбуром

Здравствуйте. Я проживаю в многоквартирном доме (9 этажей) на 2 этаже уже 3 год. И исправно в срок оплачиваю коммунальные услуги. Но на нашем этаже дверь к лифту заблокирована соседями, сооружен тамбур. Понимаю, что нужно жаловаться в ЖЭК, но хочется грамотно сформулировать обращение и на какой закон сослаться,т.к с появлением ребенка лифт необходим? И реально ли сделать перерасчет и за какой период?