Можно ли вернуть деньги за телефон

Ответы юристов (2)

• 
  Щека Анна

  Адвокат, г. Белгород

  Общаться в чате
  • 168ответов
  • 73отзыва

  Здравствуйте, Елена. Телефон является технически сложным товаром. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей технически сложный товар можно вернуть продавцу, расторгнув договор купли-продажи, только в некоторых случаях, одним из которых является наличие существенного недостатка товара. Существенный недостаток товара — это в том числе недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Таким образом, Вам нужно написать продавцу претензию, сославшись на ст.18 Закона, с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам денежные средства. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, нужно обращаться в суд.
  

  06 Февраля 2014, 11:28

  Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

  Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Возврат товара по гарантии
Москва
от 5000 руб.
Составление письма о замене товара на аналогичный
Москва
от 5000 руб.
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Посмотреть все услуги
• 
  Ботвич Дмитрий

  Юрист, г. Красноярск

  Общаться в чате
  • 380ответов
  • 139отзывов

  Здравствуйте,

  Есть такой закон «О защите прав потребителей»

  Согласно 18 его статье в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  обнаружение существенного недостатка товара;

  нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

  невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

  Ваше устройство является технически сложным в соответствии с перечнем.

  http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
  

  Пишите претензию на имя организации с требованием возвратить деньги за товар, поставьте в свой экземпляр отметку о вручении и ждите 15 дней, потом можно в суд.

  Но я бы посоветовал выждать подольше и получить с фирмы в судебном порядке неустойку (3% в день)+ моральный вред.

  06 Февраля 2014, 11:33

  Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

  Свернуть