Могут ли родители вернуть такой товар?

Добрый вечер! Папе врач назначил носить антиэмболические чулки. Я скинула фотку, какие нужно купить. Родители зашли в ортопедический салон и купили, но:

1. Не ту фирму, что рекомендовал врач

2. Стоимость превышает в разы тот товар, что рекомендовали ( купили за 5 000 руб, а рекомендованный товар стоит в пределах 1 500 руб)

Я понимаю, что это медицинский товар и обмену не подлежит. Но чулки даже не примеряли. В салоне только измерили объём ноги и подобрали. Сами чулки папа не надевал, т.к. нога пока забинтована эластичным бинтом.

Могут ли родители вернуть такой товар?

Буду очень благодарна за рекомендации, что можно сделать в данной ситуации