Как быть в данной ситуации или на какой закон опереться,?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Как быть в данной ситуации или на какой закон опереться, ? я купила 15 января 2023 года, аккумулятор для автомобиля 12 вольт , я живу в городе Владивосток, у нас наступили морозы. От - 20 до - 7 аккумулятор всего 16 дней ,заводится либо плохо либо вообще не заводится сегодня я позвонила специалисту где покупала аккумулятор и рассказала ситуацию на что он мне ответил при гарантийном талоне вы можете проверить аккумулятор и потом вернуть деньги запятая я ему говорю что гарантийный талон утерян но есть чек сбербанк онлайн. , на что он ответил, что чек не подойдёт, нужен только гарантийный талон, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?