Здравствуйте, Юрий!
А с каким требованием Вы обратились в магазин? Ремонт товара или возврат денег? В любом случае было бы лучше оформить свое требование в письменной форме (1 экземпляр с отметкой о принятии оставить у себя), поскольку с этого дня исчисляется срок для его удовлетворения.
Согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителя требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если же Вы требовали произвести ремонт товара, то в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Продавец несет ответственность за нарушение указанных сроков в виде уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара на основании п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
Таким образом, Вам следует оформить свое требование в письменной форме (если Вы этого не делали), с момента его предъявления будут исчисляться сроки, установленные для его удовлетворения. По поводу срока проверки качества товара: также в письменной форме составьте претензию со ссылкой на документ, устанавливающий 20-дневный срок проверки качества товара, а также на п. 1 ст. 23 указанного закона (1 экземпляр с отметкой о принятии также оставьте у себя).
