Здравствуйте, покупательница купила у меня дизайнерское пальто б/ у. Примеряла, все понравилось , была не одна, с дочерью. Обе остались довольны. Сегодня пишет, что пальто мужу не понравилось и она хочет его вернуть. Что мне делать?
Здравствуйте, Юлия!
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Поэтому если покупатель напишет в заявлении, что товар ей не подошёл по той причине, что не понравился, то Вы вправе отказать в обмене товара или в возврате за него денежных средств, поскольку это не будет являться основанием применительно к статье 25 указанного Закона.
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
