Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Перед отправкой был досмотр груза на предмет запрещенных товаров
Родители отправили посылку из другого города через транспортную компанию СДЭК. Перед отправкой был досмотр груза на предмет запрещенных товаров. Так же на грузе была отметка "Осторожно хрупкое стекло. Не переворачивать", указан верх. Отправка была 21 декабря. Сотрудник компании предложила доплатить за экспресс доставку, чтобы груз дошел до 31 числа (доставка курьером)- " Если доплатите, то точно успеет дойти." Дата поступления в курьерскую службу стояла 28.12.2022. 29.12.2022г груз приходит на распределительный центр г.Санкт-Петербург . Со мной (получателем) ни кто не связывался. После того ,как неоднократно звонила на горячую линию для уточнения о сроках доставки груза (4.01,5.01,6.01. 2023г), мне обещали перезвонить в течении 24 часов (по их регламенту для дачи обратной связи) , но со мной так ни кто и не связался. 4.01.2023г отправитель поехал в пункт, откуда отправлял чтобы уточнить информацию по грузу. Там ему сказали что груз был поврежден и транспортная компания вскрыла груз для утилизации поврежденных вещей. Свое согласие на вскрытие он не давал. Со мной (получателем) так же по этому вопросу ни кто не связывался. Как подать иск на компанию за несохранность груза , на незаконное вскрытие, нарушение сроков доставки и порчу (утилизацию) части груза?
Есть ли такой закон участник свозакоючил брак после лечения перед отправкой обратно в часть жил с родителями и они за ним ухаживать живали то жене выплаты не полагаются
, вопрос №4940831, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Физ лицо 30.04 направил декларацию 3-ндфл через личный кабинет налогоплательщика, до конца суток декларация была в статусе "ожидает отправки ИФНС". Скажите, пожалуйста, это считается нарушением срока отправки декларации или нет?
, вопрос №4940622, Юлия, г. Ростов-на-Дону
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?
, вопрос №4938430, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.