Нет расчётных денег

Здравствуйте, я продавец на озоне, у меня произошёл такой случай, покупатель купил товар, фонтан садовый на солнечной батарее, который работает только ночью с подсветкой, днём он получает заряд вечером включается и работает. Покупатель из Красноярска( сейчас там холодно и нет солнца, что очень важно для работы фонтана ) 21 апреля, забрал заказ, а 27 апреля, я обнаружила у себя на почте письмо с претензией по возврату денег за Товар. в претензии покупатель ссылается на то, что фонтан только светится, но не фонтанирует прикладывает фотографии, фотографии в днем. в дневное время фонтан работать не должен. В карточке товара на сайте, у меня на каждом складе написано, что товар ночной. что работает он только в темноте, есть информация о том, как должен воткнуть быть насос, Что, скорее всего, насос был вставлен неправильно.На фото видно, что в форсунки в белом налёте, значит, фонтан в какое-то время фонтанировал. Покупатель требует, чтобы я вернула деньги за товар, чтобы я вернула 3000, которые покупатель потратил на составление претензии заплатив эти деньги юристу и моральную компенсацию. При этом покупатель не выражает и нигде не пишет свою готовность вернуть товар. И не указывает расчётный счёт, на который нужно вернуть деньги. Я нашла в личном кабинете озон чат с этим покупателем, написала в чат о том, что если товар не устраивает или не работает, покупатель может и должен оформить возврат через. Маркетплейс и ему вернут деньги. Также я написала, как правильно эксплуатировать фонтан, так как по фото видно, что эксплуатируют неправильно, и возможно с фонтаном все хорошо, он работает, я подобно расписала, как нужно им пользоваться, на что получила жёсткий отказ и. То, что фонтан не работает, и точка, и что, как она считает нужным, так она и будет возвращать деньги за этот товар. Покупатель игнорирует мою просьбу об оформлении возврата через маркетплейс или каким-либо другим способом вернуть мне сначала товар, затем я верну ему деньги. на почту в ответе на претензию, я написала свой номер телефона с просьбой Мне позвонить и решить эти вопросы также я написала продавцу о том, что я готова забрать, готова вернуть ей деньги, если она оформит возврат или передаст мне товар. Покупатель отказывается, не идёт на Контакт. Достаточно грубый жёстко общается. Я готова вернуть деньги за товар, но даже не понимаю как это сделать. На мои попытки решить этот вопрос путем переписки в чате с покупателем она написала, что я ей надоела написывать ночью. Я конечно не подумала что у Москвы с красноярском разница во времени. Она может мне это предъявить как моральный вред. Я уже боюсь ей писать. Я состачила ответ на притензию. В ней указала что готова вернуть деньги, после того как она либо оформит возврат на озон либо отправит товар мне любым другим способом. Если я ей просто переведу деньги, хотя не знаю куда, то она сможет ещё и возврат оформить. Как мне быть в данной ситуации? Нужно ли в ответе писать адрес для возврата товара?

Здравствуйте, прошла процедуру банкротства в октябре 2023г , в ноябре этого же года написала заявление о списание долга и пересчет в расчётный цент Урала в связи с банкротством, до сих пор нет перерасчёта, как действовать в этой ситуации

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. На мужа было заведено уголовное дело за налоговые преступления в особо крупном размере. Муж является единственным учредителем (ген.директором) на фирме на бумаге. До момента открытия уголовного дела, муж был на сво.Судом, было признаны виновными два учредителя. На второго учредителя составили штраф и судимость без отбывания наказания. Мужа судимость закрыли, так как был на сво. От налоговой пришло требование в компанию оплатить сумму долга, штраф, пени. Сумма долга заблокирована на расчётном счёте компании - налоговой и судом, но для оплаты штрафа и пени нет. При этом оплатить сумму долга тоже не может, так как счёт заблокирован. Подскажите пожалуйста как в такой ситуации поступить? И действительно ли должен отвечать мой муж, ген.директор, который на бумаге.

Здравствуйте! Ситуация такая: получаю алименты на детей через судебных приставов. Обычно деньги приходили без проблем, в этот раз какая-то ерунда происходит. По информации пристава деньги на депозит приставов пришли 20.04.26, отправили мне их на расчётный счёт 22.04.26. Также по информации пристава. Деньги не пришли пока. Вопрос такой: мог ли пристав допустить ошибку в реквизитах, если реквизиты не менялись? Если до этого деньги приходили без проблем. Они автоматически идут на те же реквизиты, или пристав каждый раз их вручную вводит? Боюсь, что напутали что-то(((