Добрый день. Я работаю продавцом. Случаются ситуации, когда под товаром оказывается ценник от другого товара. Могу ли я отказать покупателю в оплате по неправильному ценнику? Если да, то на какую статью я могу опираться?
Здравствуйте! Нет, не можете. В таком случаи Вы отказать в продаже товара, так как это будет основанием полагать, что своих покупателей Вы вводите в заблуждении. При фиксации фактов магазин/продавец может быть оштрафован, а потребитель через суд может добиться получения товара по указанной цене. Данный вопрос уже подробно проработан Роспотребнадзором.
Товар Вы обязаны продать по указанной цене на прайсе.
В этой связи надлежит иметь в виду, что продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров (п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора.
Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи (п. 1 ст. 500 ГК РФ).
3. При отказе продавца в удовлетворении претензии покупатель вправе обратиться в суд со следующими исковыми требованиями к продавцу: о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником (п. 1 ст. 1102 ГК РФ); о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).
