Добрый день, Наталья.
Первое, что необходимо сделать, выяснить действительно ли действиями сотрудников травмпункта был причинен вред здоровью, в следствии неправильного лечения.
Для этого необходима медицинская экспертиза, или заключение независимого мед. специалиста.
Если данный факт подтвердится, можете написать жалобу в Прокуратуру, Комитет здравоохранения, кроме того сможете обратиться с иском в суд о компенсации морального вреда ссылаясь на то, что действиями врачей был причинен вред здоровью.
ст.98 Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
- Медицинские организации, медицинские работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи.
- Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.