И что вообще можно сделать, чтобы избежать этих вычетов?

Здравствуйте. Есть вопрос, постараюсь описать ситуацию вкратце. Брала справку о льготах для родителей в центре социальных услуг для населения. В этой справке написано сколько льгот и за какой месяц им положено. Мои родители получают льготы по оплате ЖКХ(свет,газ), они инвалиды 3 группы, глухонемые. Придя за справкой я узнала, что в центре соц. услуг новая база данных и данные на моих родителей там неверные оказались, по их базе они получаются живут в одном доме, но количество комнат у них разное указано. За счет этого получилась переплата, т.е. они нам переплатили и сказали, что теперь с льгот будут делать вычета (не за один месяц), чтобы центр мог вернуть обратно переплату. Но в этом месяце им вобще льготы не вернули, ни копейки. В связи с этим у меня вопрос. Имеют ли права они не выплачивать льготы в данной ситуации? Почему мои родители инвалиды должны отдавать свои деньги за чужую ошибку? На сколько вобще законны действия работников? У моих родителей пенсия мизерная - 10.200. Этого едва хватает на жизнь! Почему они должны выплачивать деньги за ошибку работника центра? И что вообще можно сделать, чтобы избежать этих вычетов? Ведь они не виновны в этой ситуации. Спасибо заранее за ответ.