8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возвращают товар

Здравствуйте. Хочу задать вопрос. Купила планшет 14.12.2013 г. 18.12.2013 г. его приняли на гарантийное обслуживание, так как он не воспринимал сим-карту. Прошло уже много времени, а никакого результата нет. При обращении в магазин, никаких вразумительных ответов нет. Срок гарантийного обслуживания письменно не оговорен. Заранее спасибо.

, Елена, г. Байконур
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день! В соответствие со ст.20 Закон «О защите прав потребителей»:

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. 

Напишите претензию, изложите свои требования,  в соответствие со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» можете расторгнуть договор купли-продажи: 

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 
 Все основания у вас есть. Срок рассмотрения 10 дней, если не последует никаких действия от продавца, подавайте исковое заявление по месту регистрации ответчика.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Имеет ли право арендодатель не возвращать залог при досрочном выезде из квартиры?
Мы снимали квартиру. Так получилось что из-за моего состояния здоровья, а я на данный момент колясочник, нам пришлось съехать с квартиры раньше срока в договоре. В договоре прописано, что если мы не предупреждаем за месяц до выезда, то залог не возвращается. Имеет ли право хозяин квартиры не возвращать залог?
, вопрос №5063416, Есения, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли обвинить в краже, если кассир не пробил товар?
Касир ошибся и не пробил товар на кассе не обвинять ли покупателя в краже? Касир ошибся и не пробил товар на кассе не обвинять ли покупателя в краже? В магазине одежды нам касир не пробил одну вешь на кассе но в пакет положил с остольными вешами ?
, вопрос №5063227, Григорий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если ИП не возвращает деньги за неиспользованный сертификат?
ИП не возвращает денежные средства за неиспользованный сертификат.
, вопрос №5058603, Елена, с/п. Архангельское
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я оформил возврат №77727205-R5 по причине "Привезли не тот товар" и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon
Здравствуйте! Нужна платная юридическая помощь по защите прав потребителей в споре с маркетплейсом Ozon. Ищу юриста, который изучит доказательства, подготовит необходимые документы и поможет добиться возврата денежных средств. Описание ситуации: Я заказал на Ozon смартфон Samsung Galaxy S26 Ultra стоимостью 110 649 рублей. Однако при первоначальном вскрытии запломбированной коробки обнаружил внутри совершенно другой смартфон, не соответствующий заказанному товару. Процесс вскрытия коробки полностью зафиксирован на видео. Запись подтверждает, какой именно товар находился внутри упаковки при первом вскрытии. Я оформил возврат №77727205-R5 по причине «Привезли не тот товар» и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon. Однако маркетплейс отклонил возврат с формулировкой «Товар не прошёл проверку на складе Ozon», не предоставив конкретных объяснений причин отказа. Я обращался в поддержку и просил повторно рассмотреть ситуацию с учётом видеодоказательств. Какая помощь мне необходима: Изучить обстоятельства дела, переписку с Ozon, документы и видеозапись распаковки. Оценить правовые основания для возврата полной стоимости заказа. Подготовить юридически грамотную досудебную претензию с требованием возврата 110 649 рублей. Составить жалобу в Роспотребнадзор, если это целесообразно. Определить, кому именно необходимо направить документы, и объяснить порядок их подачи. По возможности оказать дистанционное сопровождение спора до получения ответа. Все имеющиеся доказательства готов предоставить. Прошу откликнуться юристов с опытом успешного разрешения споров с Ozon, Wildberries и другими маркетплейсами, особенно по случаям подмены товаров. Интересует полностью дистанционная работа. Прошу сообщить стоимость подготовки документов, сроки выполнения и возможность дальнейшего сопровождения дела. Так же желаемо чтобы вся работа проходила через любой мессенджер
, вопрос №5055757, Герман, г. Ярославль
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерны ли требования автосалона вернуть скидку после отказа от КАСКО?
При покупке автомобиля мне без права выбора навязали доп услуги на автомобиль за якобы скидку, которую делает автосалон, при оплате максимального КАСКО. КАСКО страховая мне вернула в полном размере, после обращения. Теперь автосалон требует вернуть скидку, в размере КАСКО, т.к. оказалось, что я подписала доп соглашение, где говорится, что если отказываюсь от каско, то должен вернуть предоставленную скидку. Как оказалось в моих документах после покупки авто не было данного договора, а в автосалоне он есть. Правомерны ли требования автосалона? И какие у меня шансы не возвращать требуемую сумму?
, вопрос №5054997, Светлана, г. Крымск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.01.2014