Претензия и сроки

Ложная претензия клиента по возврату стоимости торта. С данной претензией не согласны. Досудебная претензия приложена с анонимизацией. Исполнитель работает один и попадание волоса в изделие исключено. Покупатель не представил ни фото ни видео инцидента. Покупатель в путался в показаниях в чате FlowWow относительно место обнаружения волоса, времени обнаружения и того кто обнаружил волос. FlowWow отклонил претензию клиента. Средства не были возвращены клиенту. История чата и сохранена (+ скрины). Клиент не вернул изделие назад, не сохранил образец волоса. Не проводил какие либо экспертизы. Единственное фото торта со стороны клиента (на котором нет волоса или повреждения) есть в чате и у нас. Как и куда ответить на данную претензию и что делать дальше? Мы не намерены возвращать деньги добровольно на данный момент, так как это открытый, бездоказательный потребительский шантаж и таким образом можно не платить ни за какие блюда / еду абсолютно везде, просто заявив что нашёл волос.

Тема: Отказ в гарантийном ремонте электровелосипеда, обман со стороны продавца со сроками гарантии. Как действовать дальше? Суть ситуации: 21 июня 2026 года я приобрел электровелосипед Minako за 63 990 руб. у ООО «Минако Трейд» (ИНН 7726415505). Спустя чуть меньше 3 месяцев произошла поломка: сгорел контроллер/мотор-колесо (короткое замыкание в движении, мотор-колесо заблокировалось и мешает прокрутке). Велосипед использовался в сухую погоду, вскрытие корпусов электроники не производилось, влаги внутри 100% нет. Поломка носит чисто электрический характер. Конфликт с продавцом и данные документов: 1. По гарантии: В выданном мне товарном чеке официально зафиксировано: «Гарантия на электроэлементы товара 1 год с момента покупки». Однако в чате поддержки продавца мне отказывают в гарантии, заявляя: «У вас в руководстве пользователя прописаны все условия и сроки, гарантия закончилась» (в книжке-инструкции они урезали срок на электронику до 3 месяцев для физлиц и до 1 месяца для курьеров). На сегодняшний день с момента покупки прошло примерно 4 месяца (гарантия по чеку действует). 2. По гидроизоляции: При покупке я оплатил доп. услугу «Гидроизоляция G3» за 4 000 руб. Позже в чате я отказался от нее из-за некачественного исполнения (были дыры), мне вернули за нее деньги. После этого я нанес немного герметика поверх заводских швов снаружи, не вскрывая корпуса. В чате поддержка сначала заявляла, что «самостоятельная гидроизоляция снимает с гарантии». Что я уже сделал: Направил продавцу в Москву официальную досудебную претензию Почтой России с описью вложения. Требования: провести безвозмездный гарантийный ремонт и организовать транспортировку крупногабаритного товара (вес > 5 кг) силами курьера от моей двери за счет продавца (на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). По трек-номеру продавец получил претензию 22 сентября 2026 года. Продавец проигнорировал требования, курьера не прислал. В чате продолжают настаивать, чтобы я отправлял детали вопреки закону за свой счет, и повторно врут, что гарантия закончилась. Законный срок ответа на претензию (истек 12 октября) нарушен. Вопросы к юристам сайта: 1. Правильно ли я сделал, что зафиксировал требования первой претензией, и законны ли мои требования о доставке курьером «от двери» за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 ЗоЗПП? 2. Какой документ имеет приоритет для суда — товарный чек, где четко написано «Гарантия 1 год», или урезающая сроки книжка-инструкция (руководство пользователя)? 3. Намерен провести независимую техническую экспертизу в г. Волгограде за свой счет, чтобы зафиксировать отсутствие влаги и заводской брак электроники, после чего отремонтировать велосипед в стороннем сервисе и подать иск в суд на возврат стоимости ремонта, экспертизы, такси, неустойки (1%) и штрафа 50%. Верный ли это алгоритм действий в данной ситуации и какие юридические риски здесь есть?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если у иностранного гражданина истекает запрет на въезд в РФ (нежелательность прибывания от ФСИН на 3 года ), автоматический открывается, или надо какое-то заявление писать? И срок считается с того дня когда распоряжение было или когда уже выезжал из РФ после отбытие наказании (10 месяцев колония-поселение).

Спор с Негосударственным пенсионным фондом в рамках договора ОПС. НПФ отказал в удовлетворении претензии о выплате процентов по ст. 395 ГК РФ в связи с нарушением месячного срока выплаты пенсионных накоплений (речь о единовременной выплате всей суммы). Далее пенсионер обратился к Омбудсмену с аналогичным требованием в отношении Фонда (взыскать проценты и почтовые расходы, юридические расходы за подготовку претензии и обращения к ФУ не заявлял). Омбудсмен удовлетворил обращение. Пенсионером понесены расходы на юриста для соблюдения обязательной досудебной процедуры (подготовка заявлений и претензий в НПФ, обращение к ФУ). Также пенсионеру причинен моральный вред в связи: (сначала) с отказом в выплате всей суммы накоплений, а далее -в связи с нарушением законного срока ее выплаты, за компенсацией которого пенсионер планирует обратиться в суд. Есть справки о гипертоническом кризе после получения первоначального решения НПФ о неполной выплате накоплений. ВОПРОС: 1) при обращении в суд за компенсацией морального вреда и взыскании суд издержек (юр услуги на подготовку претензии в Фонд и обращений к ФУ)-если суд откажет во взыскании морального вреда, означает ли это, что он тогда и не удовлетворит вторую часть требований по взысканию суд издержек (юр расходов)? Ведь юридические расходы понесены не только в ходе досудебной процедуры по факту нарушения CРОКА выплаты, но и для подготовки претензии в связи с первоначальным отказом Фонда в принципе выплатить всю сумму накоплений. И только после претензии (с нарушением сроков выплаты в 1 мес) Фонд доплатил всю сумму накоплений. 2) есть ли практика что суды присуждают моральный вред из за нарушений сроков выплаты пенсионных накоплений? И юр/расходы за работу юриста на досудебной обязательной стадии?