Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Очень похоже на обман или кражу, но как мм юридически это объяснить?
Купила авиабилет через посредника, но отказалась от него спустя пару часов после покупки по личным причинам - я упала на горе и получила сотрясение, но из-за воскресенья местные врачи не работают, и я не получила подтверждение от врача вовремя.
Согласно правилу авиакомпании, отказаться от билета возможно в течение 24 часов с момента покупки, деньги вернут со штрафом, но вернут. Я согласовала это с авиакомпанией лично, потом связалась с посредником, но они отказываются возвращать мне деньги, потому что я не предоставила справку о плачевном состоянии здоровья. Я снова связалась с авиакомпанией, они подтвердили мою отмену и возврат денег, но не могут сделать это напрямую, переводят к посреднику. Посреднику эти деньги не принадлежат, максимум, чем они обладают - это комиссия. Очень похоже на обман или кражу, но как мм юридически это объяснить?
Добрый день.
У вас письменный ответ от авиакомпании о подтверждении отмены и возврате стоимости билетов есть?
Здравствуйте. В Вашей ситуации достаточно наличие согласия авиаперевозчика на возврат средств в полном объёме, агент их удерживать не может.
Я согласовала это с авиакомпанией лично,
остальное уже не должно волновать посредника. Если денежные средства не вернут, тогда Вы помимо возврата суммы имеете право на взыскание не только суммы долга, как верно отметил коллега.Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“ (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186)
231. Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.
Так что в целом ответа Вам достаточно, чтобы требовать возврат суммы от посредника. Плюс проценты за удержание средств, ст. 395 ГК РФ.
Это сообщение поступило от посредника?