Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили новый смартфон в пункте Теле2 при включении с целью эксплуатации обнаружили установленный кем-то ми
Купили новый смартфон в пункте Теле2 при включении с целью эксплуатации обнаружили установленный кем-то ми аккаунт попытка удаления привела к блокировке устройства могу ли рассчитывать на замену или возврат денежных средств
Здравствуйте, Сергей!
Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Обратитесь к продавцу с претензией. По истечению 10 дней с момента получения претензии можете обратиться с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Заявление о защите прав потребителей не облагается уплатой государственной пошлины.
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
В исковом заявлении должны быть указаны:
наименование суда, в который подается заявление;сведения об истце: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика; если заявление подается представителем, — также фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование представителя, адрес для направления судебных повесток и иных судебных извещений, один из идентификаторов представителя (для гражданина);
Надеюсь мой ответ был полезен.
С Уважением.
Покупая устройство вы соглашаетесь со всеми предустановленными программами. Удаление некоторых влечет невозможность использования устройства. Попробуйте заявить вариант замены как наиболее оптимальный для сторон. Если конечно удаление не привело к функциональным расстройствам.
Здравствуйте, Сергей!
Если это был действительно новый телефон и Вас об этом продавец не предупредил, то да, можете рассчитывать на замену или возврат денег, при условии, что это является существенным недостатком товара.
Если Вы решите, что Вам необходима более детальная консультация по Вашему вопросу, анализ имеющихся у Вас сведений, подготовка претензии, Вы можете обратиться ко мне в чат, нажав кнопку «Общаться в чате», о стоимости договоримся отдельно, если потребуется оказание каких-либо услуг.
Добрый день.
Установленная в телефоне учетная запись говорит о том, что телефоном пользовались.
Если Продавец об этом Вас не предупреждал, с ссылкой на ст. 12 Закона о защите прав потребителей можете рассторгнуть договор купли продажи и требовать возврата денежных средств.