Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Коробка с товаром вскрываласькак ознакомиться с товаром не вскрывая коробку?
Купил телефон через маркетплейс. Сразу после ознакомления понял, что телефон мне не подходит и хочу его вернуть. К кому предъявлять претензию о возврате, маркетплейсу или продавцу, который на данном маркетплейсе размещал свой товар? Деньги списывались в счёт маркетплейса, но они отказываются принимать товар, отправляют к продавцу, продавец отказывается принимать товар т.к. коробка с товаром вскрывалась(как ознакомиться с товаром не вскрывая коробку?). Надлежащего уведомления о правилах возврата не было.
Здравствуйте
В силу ст. 26.1 закона о защите прав потребителей вы можете вернуть товар, если не прошло 7 дней.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.