Осталась последняя встреча, я все ждала чуда возможно ли вернуть денежные средства?

Добрый день.

Можете уточнить с какого момента согласно условия договора считается что услуга была оказана?

Можете выложить договор или дать ссылку на оферту? 

Здравствуйте, Ольга!

В Вашей ситуации можно разве что идти по пути доказывания оказания Вам услуги ненадлежащего качества. Ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» дает возможность требовать уменьшения цены такой услуги.

Но сложность будет в объективной оценке качества, что могло бы послужить доказательством в суде. В договоре (полагаю, в Вашем случае это публичная оферта) критерии качества услуги никак не прописаны. Можно провести экспертизу, эксперт будет ориентироваться на требования, обычно предъявляемые к данному роду услуг, но услуги достаточно специфичные, новомодные, найти эксперта с релевантным опытом будет непросто.

Здравствуйте, Ольга!!!
В данном случае Вы можете попробовать вернуть деньги, руководствуясь положениями статьи 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей»(ссылка на статью):

Так в части первой названной статьи установлено, что:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

Необходимо проанализировать сообщения о наставничестве в части установления характеристик оказанной услуги, её обещанных результатов, применяемых методов обучения и использующихся материалов.

Подготовьте претензию, в которой потребуйте возврата оплаченных средств, и укажите, что обратитесь в суд, если Ваши требования не будут удовлетворены.

Здравствуйте, Ольга.

возможно ли вернуть денежные средства? Или уже поздно

Я бы на данный момент говорил не о том, поздно или не поздно.

 Начинать следует с того, что

Ни какого договора вроде не было. Она скинула ссылку на рассрочку и все

что это за ссылка на рассрочку? 

онлайн наставничество за 150 тыс руб

 из описания Ваши правоотношения — это, вероятнее всего, возмездное оказание услуг, предметом такого договора является совершение определенных действий исполнителем и оплата их заказчиком (ст.779 ГК РФ). В вашем случае, оказание консультаций.

При этом, договор считается заключенным, если стороны пришли к соглашению по всем существенным условиям (ст.431 ГК РФ). 

Поскольку цена более 10 000 рублей, то должно было быть соблюдено требование о письменной форме сделки (ст.162 ГК РФ).

Письменная форма считается соблюденной не только, если подписан документ на бумаге, но и путем обмена письмами, например в электронной переписке (п.2 ст.434 ГК РФ) или путем оплаты Вами оферты Исполнителя.

Поэтому прежде всего, следует понимать, можете ли Вы доказать сам факт заключения договора, и если да, то какие конкретно действия в качестве своих обязательств должен был совершить исполнитель, и какие требования предъявлялись договором к его консультациям,  что он по факту сделал и что нет. В противном случае будет тяжело говорить о качестве услуг и объеме полученных по факту услуг.

Кроме того, следует понимать, что Вы сможете доказать относительно: тот, у кого Вы купили наставничество является предпринимателем, или просто физ.лицом без регистрации ИП, или это юр.лицо, осуществляет ли он деятельность систематически, или это разовая сделка,. От этого зависит, применим ли Закон О защите прав потребителей в Вашем случае. Приведу разъяснения из Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Другими словами, если гражданин ведет деятельность по оказанию услуг наставничества систематически, но без регистрации ИП, то по спорам между ним и потребителями применяется законодательство о защите прав потребителей.

Здравствуйте, Ольга. В большинстве случаев такие наставничества продаются через оферту — это когда наставник на своем сайте размещает документ под названием «оферта», а клиент, ознакомившись с офертой совершает её принятие путем оплаты (на юридическом языке — акцепт). С этого момента договор оказания услуг считается заключенным на условиях, указанных в оферте.

Согласно ст. 435 ГК РФ

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Скажите, перед оплатой Вы заходили на сайт наставника? Видели там оферту? Можете дать ссылку на сайт?