8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Скажите пожалуйста, возможно, ли требовать возврат средств или замену ноутбука на новый?

Здравствуйте! Сдавали по гарантии в ремонт macbook 13 (перестал включаться), по гарантии его отремонтировали , но через месяц снова перестал включаться и также снова отдали в ремонт, позвонив туда выяснилось, что в прошлый раз они поставили туда мат.плату от другого макбука , более мощную и теперь как ремонтировать они не знаю и ждут ответ руководства, позвонив на горячую линию эпл мне сказали , что все выяснят и перезвонят на след день, как итог никто не позвонил в течении недели, тогда набрала им я, на что получила ответ, что не знают о чем я вообще и никакой заявки нет на обратный звонок , ремонт может осуществляться 45 дней ждите и все. Но вопрос вот в чем, гарантии у меня заканчивается уже через месяц, а если сломается через 2 снова плата эта или полетит что-то из другого т.к вы поставили «левую» запчасть мне ответили, что тогда ремонт за свой счет. Отдала второй раз макбук 15 ноября.

Скажите пожалуйста, возможно, ли требовать возврат средств или замену ноутбука на новый?

Показать полностью
, Анастасия, г. Москва
ремонт

Здравствуйте Анастасия.

Можете направить продавцу претензию в ней указать свои требования, либо возмещение денежных средств либо замена компьютера.

Претензию можете направить по почте заказным отправлением либо отнести лично в магазин. При вручении лично, делайте 2 экземпляра, один отдаете продавцу на втором вам ставят отметку о получении.

По истечению 10 дней с момента вручения претензии, можете обратиться в суд с Исковым заявлением о защите прав потребителей, где так же требовать либо возмещения денежных средств либо замены устройства.

Исковое заявление о защите прав потребителя не облагается уплатой государственной пошлины.

Так же рекомендую направить жалобу в Роспотребнадзор, а так же привлечь орган в суде в качестве третьего лица.

С Уважением.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день!

Хочу обратить ваше внимание, что в вашем случае характер поломок похож на продажу вам товара ненадлежащего качества. В связи с этим вы имеете право либо вернуть деньги за товар, либо попросить заменить ноутбук на новый. Срок исковой давности на такие спор составляет 3 года независимо от гарантии.

Если нужна будет помощь в правовой оценке вашей ситуации или написании претензии — обращайтесь ко мне в чат.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Тк ссылаются на приказ МВД Росси от 07.08.2013г п9 результатом предоставления государственной услуги является: регистрация транспортного средства или отказ в регистрации транспортного средства
Сергей Юрист, Красноярск, Был в сети 05 февраля 2025 в 07:00 ЧатУслугиСобытияФайлыЗаметки Сегодня В данный момент мы занимаемся для вас поиском юриста. Ожидайте, пожалуйста. Как правило, юристы отвечают в течение 5 минут, но, если они находятся на судебном заседании, время ожидания может увеличиться. Обязательно зайдите проверить сообщения. Вы запросили предварительную консультацию в чате. Кратко о проблеме: При первичном заявлении через гос услуги о постановке авто на учет была оплачена пошлина, в квитанции с гос услуг в назначении платежа прописано госпошлина за регистрацию транспорта. По заявлению на следующий день пришел отказ в регистрации тк на машине стоит запрет. После снятия запрета через 10 дней заново подали заявление, госпошлину выдало отплатить или использовать ранее оплаченную. Выбрали использовать ранее оплаченную. По заявлению от мрэо пришел полодительный комментарий. Вопрос не заставят ли нас еще раз оплачивать пошлину, что услуга оказана, хоть и отказ. тк ссылаются на приказ МВД Росси от 07.08.2013г п9 "результатом предоставления государственной услуги является: регистрация транспортного средства или отказ в регистрации транспортного средства;
, вопрос №4851537, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
Но хочет чтоб судебный пристав подал требование на возврат средств, что они вернут в фспп а те вернут нам; и судебный пристав говорит сами разбирайтесь я свою работу сделал, подавайте в суд на мкк
Здравствуйте в ноябре оплатили долг микрофинансовой организации, в январе суд обязал через судебных приставов удержать эту сумму ещё раз, что они блаполучно и зделали!! Мкк признает что два раза уплатили! Но хочет чтоб судебный пристав подал требование на возврат средств, что они вернут в фспп а те вернут нам;; и судебный пристав говорит сами разбирайтесь я свою работу сделал, подавайте в суд на мкк!! Подскажите что
, вопрос №4851218, Николай, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст
Здравствуйте! На моего папу совершили наезд, в результате ДТП получены множественные переломы таза со смещением. Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст. 264 ч. 1, лечение возместить по ОСАГО.
, вопрос №4850251, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Подскажите пожалуйста, возможно ли открыть новую сберкарту, если старая заблокирована центральный банком?
Подскажите пожалуйста, возможно ли открыть новую сберкарту ,если старая заблокирована центральный банком ?
, вопрос №4850043, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
Или замена на ТДС произойдет только с момента вступления в силу решения суда?
Добрый день! При принятии решения об изменении алиментов с долевых на твердую денежную сумму должен ли судья определить, что алименты в ТДС взыскиваются с момента подачи в суд искового про ТДС? Или замена на ТДС произойдет только с момента вступления в силу решения суда?
, вопрос №4849944, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.12.2022