Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги и отказаться от товара или получить скидку на некачественную мебель

Купила спальню в кредит 20.12.13г. на сумму115000т.р. 28.12.13г. привезли и собрали только кровать. Во время сборки я обнаружила, что высокое изголовье кровати сильно шатается. Крепления непредусмотрены для такого изголовья. Я написала через диллеров магазина на фабрику претензию 11.01.14г. т.к. были выходные. Мне пришел ответ 24.01.14г., что нужно придвинуть кровать к стене и проблемы будут решены. Остальной мебели до сегоднешнего дня нет! Как ответить им на такое объяснение? И возввратить им кровать, а от остального отказаться.

27 января 2014, 20:01, Елена, г. Краснодар

претензия Деньга

Михаил Каплин

Юрист, г. Казань

В вашем случае самое лучшее это обратиться в суд. Поясню

Если срок предусмотренный вашим договором вышел, то за каждый день просрочки выполнения работы взыскивается неустойка 3 %.

Что вам делать в идеальном варианте.

Направить претензию, самим через почту, заказным письмом с описью и уведомлением о вручении о том, что требуете незамедлительно закончить работу и прочее. Далее ждете. Сколько ждать это ваш выбор но думаю не более месяца в любом случае.

Далее советую обратиться к юристу для защиты ваших интересов в суде, либо можете сами. Можете взыскать сумму потраченную на спальню + отсудить неустойку, которая не может превышать суммы в 115 000, но может близко к ней приблизиться и в принципе остаться еще в достаточном плюсе, нужно наказывать рублем недобросовестных коммерсантов. Удачи!

27 января 2014, 20:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Игорь Мигунов

Юрист

Здравствуйте! После такого ответа стоит сразу обращаться в суд. А в претензии просили допоставить товар?

27 января 2014, 20:13

Игорь Мигунов

Юрист

Взыскать можно больше, в случае неудовлетворения требования.

27 января 2014, 20:17

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?

Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина? На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277

19 июня, 06:53, вопрос №4983921, Александр, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги и запретить списания?

Как вернуть деньги и запретить списания? Здравствуйте, с меня сегодня в 1.27 сняли 800р chatgpt G.SANKT-PETER, я не подписывалась на услугу. Как вернуть деньги и запретить списания?

16 июня, 20:40, вопрос №4982157, Назигул, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как мне сейчас вернуть деньги и реально ли это вообще?

Добрый день! Возникла такая ситуация! По ИП списали деньги с зарплатного счёта! НО! ИП на тот момент уже было приостановлена, так как нахожусь в процессе банкротства, и были все постановления об отмене мер по обращению взыскания..как мне сейчас вернуть деньги и реально ли это вообще?

16 июня, 04:05, вопрос №4981557, Олег, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Я хочу вернуть обои и получить деньги за 18 рулонов

Как вернуть деньги за обои.? 06.05.2026 заказала обои 20 рулонов на сумму 52 тыс рублей , внесла 25 тыс предоплату,13. 06.26 обои привезли, но выкупить смогла только 24.05.2026. При поклейке неустроили характеристики обоев, 2 рулона были израсходованы. 06.06.2026 привезла обои в магазин 18 рулонов в заводской упаковке, без повреждений на 13 день от покупки. В возврате денег было отказано, просят предоставить фото и видео по использованию рулонов. Я хочу вернуть обои и получить деньги за 18 рулонов. За 2 рулона, которые меня не устроили при поклейке я не требую вернуть деньги и доказывать их качество не планировала.

15 июня, 16:08, вопрос №4981123, Антонина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги и какие дальнейшие действия должен предпринять для этого?

Интернет магазин продажи телефонов: https://ireplace.tb.ru/ С сайта перенаправляет на группу в телеграмм: https://t.me/smartcargoru По описанию телефоны привозят с ОАЭ по заказу клиента, после выбора модели и оплаты. Далее с группы в ТГ связываюсь с менеджером (ссылка так же в ТГ этой группы) выбираю модель. Мне присылают договор покупатель-продавец. Все данные ИП продавца в договоре совпадают с базой данных РФ. Вношу сумму оговоренную в договоре на счет Сбербанка. Срок поставки телефона до 14 июня. В срок товар не был доставлен, менеджер на связь не выходит, игнорирует сообщения. Есть ли шанс вернуть деньги и какие дальнейшие действия должен предпринять для этого?

15 июня, 11:04, вопрос №4980936, Вячеслав, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.