Какие услуги Вы можете предложить в решении этого вопроса?

Вам нужно написать заявление в прокуратуру, либо в Центробанк о том, что сотрудники взаимодействуют по вопросам задолженности противоправно, вводят в Вас в заблуждение, не предоставляют договор цессии, приходят на дом. Согласно Федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-ФЗ 

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя:

 
1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие);

 
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;

 
3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника.

 
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи, способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, могут быть предусмотрены письменным соглашением между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах.

Могу помочь составить заявление, можете написать в чат для подробной консультации.