Здравствуйте, Екатерина!
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, именно Вы решаете чего требовать в случае, обнаружения в товаре недостатков, замены товара или возврата денег, уплаченных за него и т.д.
Замена товара производится в течение 7 дней со дня предъявления требования, если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования(ст. 21 Закона о защите прав потребителей). Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).
Следовательно, Вам достаточно было предъявить в письменной форме требование по Вашему выбору в магазин, в котором Вы приобрели товар (один экземпляр заявления оставить у себя с отметкой о получении) и если в течение указанных сроков Ваше требование не будет удовлетворено, требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
