При регистрации на рейс Стамбул -гонконг, Гонконг -Бангкок меня обязали купить новую сумку перевозку для кота за 600 лир, я купил и полетели

Здравствуйте, Сергей!

К сожалению, из написанного не совсем понятно, по какой причине Вас не выпускали из самолета в Гонконге.

Согласно ст. 14.2 Общих условий перевозок Turkish Airlines, пассажир предъявляет все разрешения на въезд, выезд, медицинские справки и иные документы, требуемые положениями законодательных актов, правил, указов, приказов и нормативов соответствующих стран, а также разрешает Перевозчику снимать и хранить копии с таких документов.

Таким образом, обязанность по соблюдению визового/въездного и иных режимов возлагается на пассажира.

Сергей, доброго времени!

Ваш вопрос регулируется «Конвенцией для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» (вместе с «Дополнительным протоколом») (заключена в г. Варшаве 12.10.1929).

Подробнее тут: legalacts.ru/doc/konventsija-dlja-unifikatsii-nekotorykh-pravil-kasaiushchikhsja-mezhdunarodnykh/

За возвратом денег за билетов вы правильно обратились к авиакомпании Turkish Airlines, судя из вашего вопроса, с официальным письмом, на юридическом языке.

Так же можете обратиться за возвратом билетов к продавцу билетов, если вы покупали их через какую либо площадку в интернете, а не у авиакомпании Turkish Airlines. 

Если ответ не получите или вас проигнорируют либо ответ будет отрицательный вам, вы вправе решить вопрос в судебном порядке.

С уважением.

Доброго времени суток.

Вы заказали мнение 3 юристов. Воспользуюсь опцией и выскажу свое.

В первую очередь вам надо понимать, что шансы на то, что вам что-то возместят, малы и полностью зависят от Стамбульского суда и позиции « Турецкие авиалинии ».

Так, согласно оферте, размещенной на сайте Turkish Airlines ®️ | Рейсы в большинство стран мира‎, а именно правил пользования, позиция юрисдикция

любые споры или претензии  регулируются, понимаются и толкуются в соответствии с законодательством Турции, и Вы согласны с тем, что их рассмотрение относится к исключительной юрисдикции судов г. Стамбула/района Бакыркёй. Мы сохраняем за собой право инициировать производство в судах страны Вашего местонахождения....

Как вы видите, данный момент полностью на стороне авиаперевозчика.

Составленная вами претензия, даже за 3000 рублей, не отражает данный момент, хотя и направлена по верному юридическому адресу головного офиса авиакомпании, но составлена на основании российского законодательства, что в корне не верно с учетом юрисдикции, установленной офертой.  Да и составлена на основе Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», упуская требования Воздушного Кодекса РФ и ГК РФ( в плане перевозок). 

Согласен с коллегой, что ваши правоотношения в первую очередь регулируют международные договоры Варшавская «Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» (вместе с «Дополнительным протоколом»)  подробнее по ссылке Конвенция для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 12 октября 1929 — docs.cntd.ru

И Монреальская конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок, более подробно тут Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от 28 мая 1999 — docs.cntd.ru

Согласно ст. 33 данной конвенции

1. Иск об ответственности должен быть предъявлен по выбору истца в пределах территории одного из государств-участников либо в суде по месту жительства перевозчика, по месту его основного коммерческого предприятия или по месту, где он имеет коммерческое предприятие, посредством которого был заключен договор, либо в суде места назначения перевозки.

Поэтому, иск вы вправе заявить в российский суд, указав в ответчике российский офис в Москве Турецких авиалиний. 

Отказ вам в пересадке на рейс произошел по причине, указанной в п. 9.10 Правил перевозки Турецких авиалиний, касающейся перевозки животных. Более подробно по ссылке Condition_of_Carriage_RU.pdf (turkishairlines.com)

Конкретную причину отказа должна указать авиакомпания после рассмотрения вашего требования. 

Вот подобное дело, рассмотренное судом в отношении граждан РФ, которым Турецкие авиалинии сорвали перелет из-за задержек сложного рейса. Компенсацию морального вреда суд взыскал  примерно в размере 50% от стоимости билета. 

Информация по делу № 02-1780/2017 | Информация по гражданским делам первой инстанции | Информация по судебным делам | Сервисы | Замоскворецкий районный суд | Официальный портал судов общей юрисдикции города Москвы (mos-gorsud.ru)