Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Дефект обуви после первой носки-прорвалась по шву резиновая вставка в месте изгиба стопы
здравствуйте. приобрела зимнюю обувь фирмы патрол. комбинированная. в месте изгиба стопы использованы резиновые вставки. при первой носке одна из этих резиновых вставок прорвалась по нитке(шву)-нитка не порвалась. можно ли доказать-что при изготовлении этой модели обуви неправильно использована и очень тонкая резина-и это производственный брак-а не в результате эксплуатации-как мне объяснили в магазине-и товар не принимают.
Здравствуйте! Собственно Вам доказывать ничего и не нужно. Напишите продавцу претензию и потребуйте расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной суммы. Установите срок исполнения Ваших требований, например 10 дней. В случае отказа с таким же иском обращайтесь суд. При подготовке дела к судебному разбирательству, суд назначить товароведческую экспертизу, в зависимости от заключения которой, суд и примет решение.
Варианта 2.
1-й. Вам был продан некачественный товар. Ваши иск удовлетворят.
2-й вариант. Товар был качественный, дефект возник в процессе эксплуатации. Это тоже неплохо. Вам нужно доказать. что при продаже обуви Вас не предупреждали об особом порядке их эксплуатации, т.е. ни в каких инструкциях, письмах Вы не расписывались. Удачи.
Уважаемая Дина!
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
Таким образом, обратитесь к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование, попросите поставить отметку. При неудовлетворении Вашего требования, Вы вправе обратиться в суд.1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
С Уважением, Надежда.