Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я заказала обувь на валдберис мне пришла похожая и ношеная, что делать?
Я заказала обувь на валдберис мне пришла похожая и ношеная, что делать?
Добрый день Фарида.
В данной ситуации, вам необходимо направить претензию с требованием вернуть денежные средства или заменить товар. Насколько я знаю, такое случается периодически.
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей,
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если деньги не возвратят или не поменяют товар, обратитесь в суд по месту вашего жительства. Госпошлина при этом не платится.
Зафиксируйте на видео и фото товар, главный образом признаки того. что ее носили.