Имею ли право на компенсацию морально вреда?

Здравствуйте, в мед. клинике сдавал анализы(28.09), указали срок выполнения 2 дня, в названные сроки не уложились, каждый день приходил лично и звонил чтобы забрать результаты, на что мне говорили что результатов ещё нет, ждите. Только 1.10 после очередных звонков выслали результат на электронную почту. 3.10 пришел лично забрать результат распечатанный с печатью, зашёл к глав. врачу чтобы уточнить причину по которой не выдали результат в срок, на что ответили "признаем, исследования проводят сторонняя лаборатория, пиши притензию, будем разбираться" (имеется запись с диктофона). В ответе на жалобу (требовал компенсацию за некачественно оказанную услугу) написали что результат был готов в тот же день и лично вы за ним не явились, а обязанности высылать на Эл.почту не обязаны в установленный срок. После этого опять придя к глав.врачу тот ответил что сейчас уже не доказать что вы приходили лично (расцениваю как клевету) и если что-то не устраивает пишите в вышестоящие инстанции. нужно ли доказывать что я приходил лично? Имею ли право на компенсацию морально вреда?