Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли мне делать самостоятельно экспертизу?
купила в магазине одежды теплый костюм, в течении недели решила вернуть, так как примерив дома, оказался большой, меньше размеров не бывает. Принесла его в магазин, хотела вернуть, все бирки на месте, чек тоже сохранился. В магазине дали отказ, сказали якобы он стиранный и ношеный, хотя я его не стирала, примеряла дома только, не грязный, пятен нет. Сам магазин отправил этот костюм на свою экспертизу. спустя несколько дней, сообщили по телефону что мне отказано, что якобы эксертиза установила следы порошка. То есть получается мне изначально продали некачествееный и б/у товар...Что мне делать в данной ситуации? куда обращаться? какие документы мне взять из магазина? могу ли я обратиться в суд или роспотребнадзор? нужно ли мне делать самостоятельно экспертизу? я уверенна что я этот костюм не стирала, а мазазин утвержает обратное :(
Здравствуйте!
Вам нужно написать претензию продавцу о возврате Вам денежных средств за товар, если в рамках досудебной претензии они не согласятся с Вашими требованиями — нужно подавать исковое в суд
Если Вам нужна помощь в составлении документов — напишите мне в чат