Мы спилили полотно на станке без разбора конструкции
Здравствуйте.
Заказчица купила у нас двери и попросила выполнить услугу спил полотна по высоте, размеры обговорили заранее, под роспись. Обговорили модель, что будет конструкция разбираться, и спиливаться полотно, без ущерба верхней планки. Мы спилили полотно на станке без разбора конструкции. Не уведомили об этом Заказчицу. Двери приняли, акт подписали. Через 10 дней пришел муж Заказчицы и написал нам претензию, что спилили без разбора конструкции. Принимал двери строитель. Акт подписан что претензий нет, сейчас говорят что появились сколы и т. П. Какие наши действия!?
Тут нужно понимать действительно ли на ней появились сколы и если они имеются, что могло явиться причиной их появления.
0
0
0
0
Сергей
Клиент, г. Находка
Показывали фото. Утверждали два варианта 1) при спиле 2), что это может быть и при перевозке, так как везли не на том грузовике (открытом), а не на том который они хотели видеть…
Формально тут имеет место нарушение требований к качеству оказанной услуги.
У Вас было прописано, что
будет конструкция разбираться, и спиливаться полотно, без ущерба верхней планки
и тем самым допустили отступление от условий договора.
В этом случае нужно понимать — возможно ли устранить последствия такого нарушения или нет.
По общему правилу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик при выявлении нарушений требований к качеству выполненных работ вправе заявить одно из следующих требований:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Второй момент, были ли установлены на работы по спилу гарантийные сроки.
Как понимаю срок установлен не был — а следовательно обязанность доказать факт возникновения сколов лежит на заказчике.
Таким образом, если будут представлены доказательства того, что сколы возникли в результате спила без разбора конструкции — то Вы обязаны будете устранить недостатки за свой счет.
В качестве контрдовода на претензию заказчика на данном этапе Вы можете ссылаться на то, что подписан акт по которому претензий к качеству работ нет и сколы выявлены не были, а следовательно они возникли после передачи работы заказчику, за что Вы не можете нести ответственности.
Добрый день. Регион на номере был залеплен снегом. Остановили дпс, сфотографировали машину и 16.01.25 выписали 12.2 ч2. Копии постановления не дали, назначили группу разбора на 20.01.26 но тк постановления не было, то не ясно куда было ехать. Сегодня 17.02.26 приходит смс что рассмотрение в суде 27.03.26 в такое то время. Нет ли тут нарушения по срокам рассмотрения и передачи дела в суд? Правильно я понимаю, что суд должен был рассмотреть в течение 2 месяца + 3 дня?
Мой ребёнок умер 8 лет назад, но свидетельство о смерти я не оформляла, сейчас мне нужно его оформить, на руках у меня протокол разбора смери и справка написанная от руки глав. Врача уч. Больницы. Как получить свидетельство о смерти?
рекламораспространитель обязан демонтировать рекламную конструкцию после окончания срока разрешения, если документы на выдачу нового разрешения поданы в МФЦ?
Я приехал на дачу, через час приехала по моим следам машина ГИБДД. Инспекторы сказали, что им позвонил начальник и отправил найти мою машину и составить протокол. Якобы он с еще одним инспектором делал скрытое патрулирование на личной машине и я их обогнал после знака обгон запрещен.Они составили протокол и уехали. На разборе я попросил видеофиксацию нарушения, сказали ее нет, только рапорт второго инспектора, также я у них спросил почему они меня не остановили на месте, сказали не хотели нарушать правила, обгонять меня. После моего несогласия, они подали в суд, где судья явно встала на их сторону, сказала я инспекторам верю больше. Кто из нас прав.
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для
возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на:
Здравствуйте!
Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей.
я им пишу:
если у меня не было проекта перегородки на руках,
а был лишь рисунок, на каком основании тогда
консультант вашего магазина произвёл расчёт
количества профилей стоечных и направляющих???
и сделал это неправильно!!!
ошибка вашего магазина !!!
на основании вышеизложенного,
прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь
за ваш счёт доставкой,
они мне отвечают:
К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя.
При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами.
По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан.
В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром.
Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор.
ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!
Формально тут имеет место нарушение требований к качеству оказанной услуги.
У Вас было прописано, что
и тем самым допустили отступление от условий договора.
В этом случае нужно понимать — возможно ли устранить последствия такого нарушения или нет.
По общему правилу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик при выявлении нарушений требований к качеству выполненных работ вправе заявить одно из следующих требований:
Второй момент, были ли установлены на работы по спилу гарантийные сроки.
Как понимаю срок установлен не был — а следовательно обязанность доказать факт возникновения сколов лежит на заказчике.
Таким образом, если будут представлены доказательства того, что сколы возникли в результате спила без разбора конструкции — то Вы обязаны будете устранить недостатки за свой счет.
В качестве контрдовода на претензию заказчика на данном этапе Вы можете ссылаться на то, что подписан акт по которому претензий к качеству работ нет и сколы выявлены не были, а следовательно они возникли после передачи работы заказчику, за что Вы не можете нести ответственности.