Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Привезли их во время, 2 шкафа собрали, третий собрать не получилось так как было выявленочто это невозможно
Мы заказали 3 шкафа. Привезли их во время, 2 шкафа собрали, третий собрать не получилось так как было выявленочто это невозможно, потому что детали не подходили, при каждой попытке собрать шкаф выявлялись всё новые и новые недочеты,которые надо было устранять. Все рекламации,написанные на фабрику есть. Три или четыре раза только приезжал сборщик. Каждый раз всё затягивалось. В итого мебель собирали 2.5 месяца. По итогу мы написали директору фирмы заказное письмо с просьбой компенсации морального вреда 30000, он предлагает только 5000 в устной форме. Изучив договор, я обнаружила, что в нем не оговорены сроки сборки (фото прилагаю). Есть ли в таком случае смысл обращаться в суд за моральной компенсации и есть ли вариант, что возможно получить неустойку?
- IMG_20221103_140334.jpg
Светлана, здравствуйте!
1. «заказное письмо с просьбой компенсации морального вреда 30000, „- по судебной практике такую сумму компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ) суды не взыскивают. Практика разная в каждом регионе, даже в разная в каждом суде одного региона. Сумма может быть от 1 тыс. рублей до 10 тыс. рублей.
2. “потому что детали не подходили» в данном случае можно вести речь, либо о предоставлении товара ненадлежащего качества. Из этого следует, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете заявить требования:
-о соразмерном уменьшении покупной цены товара,
-возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом,
-возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
и в силу ст. 480 ГК РФ
-доукомплектования товара в разумный срок.
При этом вы вправе потребовать оплаты неустойки согласно ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.
3. Важно отметить, что еще может быть судом начислен штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, взыскать компенсацию морального вреда и неустойку возможно. Тут требуется конкретный расчет.
Если вам требуется помощь в составлении более подробной претензии, либо иска в суд, вы можете обратиться в чат для заказа услуг.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Обращайтесь в чат. Все обсудим.