Навесной ярлык выбросила, чек есть, покупка совершена 30.10.22.Надела один раз, пуговицу застегнуть не возможно

В магазине одежды приобрела шубу(искусственную). Навесной ярлык выбросила, чек есть, покупка совершена 30.10.22 .Надела один раз, пуговицу застегнуть не возможно, т.к петля слишком большая, шуба не согревает совсем, в +2 градуса за 5 минут пребывания на улице я замёрзла. Не понятно в какую погоду тогда вообще носить эту вещь. Обратилась в магазин с просьбой о возврате товара. На что мне отказали из за отсутствия «бирки». Прикрепляю переписку.